建立一支强大的团队
无论您是要降低还是提高服务水平要求，土耳其电话号码 只有经验丰富、合作且熟练的团队成员才能达到预期的结果。座席是直接负责达到服务水平目标的人员，他们必须在 15 或 20 秒的截止日期内接听这些电话。
如果您雇用新手，不对他们的入职、培训或知识库可访问性采取任何措施，然后只是让他们达到服务水平期望，他们将在接下来的三个月内解雇。如果您提高了服务水平目标，请考虑为客服人员建立奖励制度，并为他们提供额外的培训课程，以帮助他们获得新技能和应对压力。混合调度也是赋予客服人员权力的好方法，因为如果他们可以选择在舒适的氛围中工作，那么他们就可以更轻松地实现高标准要求。
消除不必要的请求
高服务水平指标的存在并不包含解决基本的客户请求。如果这 80% 的电话中有一半与工作时间或工作地点有关，那么 80/20 规则的目的是什么？
为客户提供最佳的自助服务选项，使他们避免致电您进行例行询问。通过 IVR 系统、网站或聊天机器人让人们了解您的工作时间或办公室地理位置。诸如获取价目表或订购回电之类的例行查询也应该随处可用，但不能通过致电接线员进行。节省客服人员的时间来应对更关键的挑战。
将服务水平率与其他指标进行比较并在协作中使用它们
如果服务水平分数有问题，或者您只是想更快地实现目标，请查看对服务水平分数有重大影响的其他指标。这些指标包括平均处理时间、平均响应率、计划遵守情况、平均应答速度等。如果您发现这些费率存在问题，那么提高服务水平分数并不困
