乔恩·费拉拉如何通过一条推文与迪士尼建立关系

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nishat741
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乔恩·费拉拉如何通过一条推文与迪士尼建立关系

Post by nishat741 »

我们的 Nimble 首席执行官兼客户关系先驱 Jon Ferrara 最近做客Martin Brossman的 Linking Into Sales 节目,在节目中他分享了自己如何通过一条推文与华特迪士尼公司的全球公共政策系统分析师Theo Rand建立起关系。

您的网络就是您的净资产
Jon 非常支持花时间发展和培养你的人脉。他认为:“你的人 sg电话号码 脉就是你的净资产,你应该时刻保持勘探。你所在的每个地方、每个渠道都存在机会,而 Nimble 可以让你更好、更快、更聪明地利用这些机会。”

开始建立你的网络的一个简单方法是分享在你的产品和服务承诺领域及其周围具有启发性和教育意义的内容。“这不是关于你和你的产品,而是关于教别人如何使他们做得更好”,Jon 分享道。

“我将这个过程比作在社交商业河流中投放数字诱饵,”他补充道。“如果你坐在办公室里什么也不做,世界就会与你擦肩而过。但如果你把数字鱼饵扔进社交商业河流,里面的内容可以教育和激励人们,人们就会上钩。他们会关注你,了解你,他们可能会开始谈论你或直接联系你。”

Jon 认为,你必须能够看到这些点赞和评论,才能及时做出回应。如果你不回应那些试图与你互动的人,他们就会离开,你就会错失很多机会。永远记住,当有人开始和你交谈时,并不意味着你可以向他们推销你的产品或向他们发送宣传册。相反,要把与你互动的人当作了解他们以及你如何帮助他们的机会。

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将在线对话发展为现实世界的关系
去年秋天,前 Gartner 分析师、现任 Salesforce 全球客户增长与创新大使Tiffani Bova在推特上表示:“CRM 并不是管理层的‘命令/控制’,而是授权一线资源更好地服务客户,并且需要改善客户体验。

屏幕截图 2018-01-04 上午 9.30.21

Theo Rand 对 Tiffani 的推文做出了回应,提到了 Jon Ferrara 和 Nimble。他发帖称,他对 Nimble 印象深刻,但不确定销售经理是否会放松控制。

这立即引起了 Jon 的注意。他认为大多数 CRM 都无法让面向客户的客户成功地与潜在客户和客户互动,而是为经理提供报告工具。

乔恩渴望了解更多关于 Theo 的信息,于是他使用Nimble的智能联系人应用程序“自动”创建了一份关于 Theo 是谁、他在哪里工作以及他做什么的记录。令乔恩惊讶的是,Nimble 发现 Theo 是迪士尼的客户关系管理和数据主管。

Jon 接下来使用Nimble Prospector查找 Theo 的联系信息,在 Theo 对 Twitter 流发表评论后,他决定给他发一封电子邮件。Jon 解释说,他觉得 Theo 以这种方式谈论他,让他可以通过电子邮件联系他。“这很亲密。他知道我是谁。他知道我的热情所在,我的业务是什么,我感到很自在,可以联系他,感谢他对我的支持。我还要求与他联系,以了解有关他的更多信息,”他补充道。

屏幕截图 2018-01-04 上午 9.32.22

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