包含客户关系管理 (CRM) 和营销自动化的集成平台是扩大客户群和增进关系的好方法。通过在单个系统中汇总和分析所有数据，您可以得出促销、忠诚度计划和所有沟通活动中缺失的结论。您还可以访问复杂的人口统计分析工具，自动化您的工作方法，加速销售进程并建立客户忠诚度。
销售和营销策略的融合：强大的工具
如果今天销售和营销之间的界限实际上已经消失，那是因为数字时代的客户不再以同样的方式寻求信息。现代客户希望几乎立即找到他们需要的产品或服务，并获得同样快速的客户服务。
因此，CRM 软件提供了一种管理商业关系的新方法。要做到这一点，您的 CRM 平台必须包含必要的功能，以高效和人性化的形式在整个购买过程（从获取到保留和忠诚度）以及所有形式的交互（数字和人工）中鼓励客户。流畅的工作流程。
许多中小企业依靠几个传统的软件程序来管理他们的数字销售和广告运营，但这些活动彼此紧密相连，必须能够依靠一个中央平台，一个统一的控制点：客户关系管理平台和自动化营销。
营销情报不再是大型跨国公司的专利
借助集成的 CRM/营销自动化系统，您不再需要成 伊朗手机号 为分析和使用数据的专家。重要的是有效地捕获单一来源的信息，能够满足广告活动周期并为决策提供信息，以便：
通过将所有数据集中到一处来节省时间并提高团队生产力，
通过将所有软件合并到一个订阅中来降低成本
通过简化用户体验加速处理并缩短购买旅程
通过优化购买过程的每一步来增加潜在客户和回头客
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集成 CRM 和营销自动化解决方案的优势
1. 捕获更多潜在客户并扩大您的潜在客户名单
您的网页显示出大量且定期的流量，但您不知道您的访问者是谁，也不知道如何将这些流量转化为销售额？我们的第一个建议是在您的网站上创建表单，旨在捕获访问者的联系方式，以换取有用且免费的内容。这看起来很复杂？但这非常简单...只需要求您的访问者订阅时事通讯即可与那些对您的网站感兴趣的人建立联系。然而，小型企业和销售团队常常忘记此类工具的有效性。
营销自动化软件是创建和管理潜在客户捕获表单以及立即记录数据并将其集成到数据库中的好方法。这些数据简化了通过电话、电子邮件或后续活动进行的后续活动。捕获这些重要信息并将其保存在一个地方，可以监控和分析所有业务交互，并实时观察所有现有或潜在客户的趋势和结果。
继续阅读以了解登陆页面的要点以及它们如何帮助您捕获访问者的联系方式。
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2. 自动线索开发
为了推动与潜在客户的积极互动，仅仅拥有准确和正确的信息是不够的。然后有必要确保线索的跟进，其中包括及时的沟通和适当的价格。对于小企业来说，这有时很困难，因为它们的资源有限，可能会阻碍这种类型的参与和转化。这就是集成 CRM 和营销自动化解决方案发挥作用的地方。例如，通过允许您一劳永逸地安排电子邮件活动，并让软件处理其余的事情：
向您的潜在客户发送后续消息
当联系人到达需要您干预的交互点时通知您
监控并跟踪整个 CRM 平台的参与度
在直观的仪表板上显示相关信息。
如果没有集成系统和自动化工作流程，您的销售旅程就会变慢，因为您花费太多时间管理数据，而花在培育潜在客户和完成销售上的时间更少。为了改进您的营销策略、为您的渠道提供动力并提高客户满意度，您必须首先停止浪费时间在不兼容的平台之间导出和导入列表。
通过将客户关系管理和营销自动化结合在一个平台中，可以轻松根据个性化标准和活动发送后续电子邮件。这是一种有效地推动销售线索并更快地转化销售渠道中的潜在客户的方法。
加深并发展与客户的关系，以领先于竞争对手。
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3、预测更准确，转化率更高
不准确或不完整的客户数据通常会导致客户体验不满意，并可能影响您的指标和预测。没有数据，就很难抓住机会，客户从指缝中溜走的情况也并不少见。
CRM 和营销自动化系统将所有销售和营销互动整合在一个平台下，并记录每次联系和后续活动，为您提供整个销售购买过程或每次沟通活动的实时统计数据、趋势和结果。它不仅是促进潜在客户开发和形成更准确预测的一种方式，而且还可以让您留住现有客户。您团队中的每个成员都可以根据不断更新的客户数据采取行动，无论是有关问题的客户服务联系、与需求相关的问题，还是首次联系后的后续行动。
了解我们的 7 步销售流程，以提高您的转化率。
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4. 客户的价值在其整个生命周期中增加十倍
获得客户后，重要的是定期激发他们的兴趣，通过卓越的客户服务和相关沟通提醒他们他们的重要性。营销自动化工具可以通过触发预编程的活动、提醒您通过电话进行联系或根据过去的购买情况提交表格来简化此过程。这种使用营销自动化的方式非常个性化，可以激发与每个客户的个人关系。
中小企业很可能使用不兼容的销售和营销软件，随着公司的发展，很难确保基于分散的数据进行定期和一致的监控。集成解决方案应该是可扩展的，并为您提供客户生命周期的 360 度视图，以改善他们自始至终的体验。
了解有关营销自动化的更多信息。
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5. 通过忠诚度实现成长
客户数据不是静态的：它必然会在客户的生命周期中发生变化。联系方式、个人偏好、使用的产品或请求的服务，一切都必须更新，以便为您的销售团队提供改进服务和建立客户忠诚度所需的信息。
例如，营销自动化软件允许您安排提醒来联系符合特定条件（例如购买特定产品或订阅出版物）的客户。例如，财务顾问可以使用此类软件自动向他很久没有见过的客户发送电子邮件，邀请他们来对预算进行年度审查。除非他更喜欢用它来邀请他的潜在客户参加有关养老金和退休的免费网络研讨会。他可以选择向年龄和投资组合（在潜在客户捕获表格中获得的信息）符合特定标准的潜在客户发送电子邮件。网络研讨会结束后，销售人员将根据这些客户的目标和过去的决策（当然是通过 CRM 软件捕获）提供财务解决方案或投资，从而推动销售渠道的发展。
请阅读我们关于客户保留价值的文章。
