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树立自己的权威就足以留住客户并建立品牌忠诚度。 以微软为例。这家 B2B 和 B2C 企业在市场上享有信誉。因此，其客户保持忠诚并选择更新其软件和其他产品。 那么，如何在市场上树立这样的信誉呢？ 那么，这种B2B 客户保留策略需要稳定提供信息丰富且准确的内容。

以下是可以帮助进行此类内容分发的渠道： 感言； 案例研究； 产品指南。 “信任建设”活动的主要目的是突出您的服务并同时教育客户。 8.创造独特的身份 贵公司的 USP 可以间接地帮助留住客户群。 为了传达您企业的独特产品，关注以下方面至关重要： 品牌声音； 内容质量； 产品或服务亮点。

IBM 等公司就是很好的例子，它们在网上阐述了自己的独特卖点。你可以从这些组织中汲取灵感，在市场上建立自己的独特属性。 Strausak重新设计了品牌形象，以比竞争对手更快地吸引客户。从视觉元素的变化到传 台湾的电话号码 递的信息，该公司改变了自己的声音，在竞争激烈的制造业中获得了独特的地位。

9. 投资客户教育 为了在 B2B 领域增强品牌忠诚度，您需要为现有客户提供价值。为什么客户在面对多个类似选择时仍打算继续使用您的产品？ 嗯，除了您的产品 USP 之外，信息和数据等因素对于回答这个问题也至关重要。 假设一家企业正在寻找软件故障排除解决方案。这样的公司不会直接联系您的客户服务团队，而是会探索您的信息库。

在这种情况下，您的资源应该教他们如何解决简单的问题。 考虑到这一点，Landbot 最近对其学院进行了改组和重组，以便更好地满足客户的需求。 因此，客户自然会订阅他们的服务并且会选择他们的业务而不是其他选择。 10.创建全面的客户保留计划 所有B2B 客户保留策略都可以成为累积计划不可或缺的一部分。




无论您的业务性质如何，以下策略都可以作为建立品牌忠诚度的常见选择： 客户沟通； 个性化； 订阅和忠诚度计划； 使用社交媒体进行更新； 礼品和奖励； 卓越的客户支持； 游戏化和推荐计划； 制定强大的客户保留计划的一个重要方面是纳入切合实际的目标。制定系统框架并通过适当的分析衡量结果。

以海德堡水泥为例，该公司通过采用广泛的保留策略，成功将客户保留率提高到 70%，响应率也达到 70%。这些策略包括地理挑战分析、项目发展、结构化报告交付团队和客户跟进。 实施所有这些策略后，始终跟踪您的投资回报率 (ROI) 和忠实客户数量。 总结 品牌忠诚度和客户保留率是与贵公司服务相关的同义词。