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2. 互动风格
用户如何与这些工具交互对客户体验至关重要。语音机器人可以实现自然的对话式语音，模拟人类的交互。聊天机器人依赖于键入的输入，因此非常适合基于文本的通信。

语音机器人使用先进的自然语言处理 (NLP) 理解口头命令并立即处理响应。
对于那些喜欢通过输入查询来获得即时文本解决方案的用户 菲律賓 電話號碼 来说，聊天机器人是理想的选择。
Convin 的 AI 电话通话功能增强了这种对话方式，可确保错误率降低 50%，提供流畅而准确的语音交互。此功能可确保用户体验到类似人类的帮助，不会出现错误。



3. 应用
语音机器人和聊天机器人的功能重点决定了它们是否适合特定的业务需求。语音机器人擅长实时通信，非常适合需要立即响应的行业。聊天机器人可以有效地进行异步交互，让用户无需紧急处理即可获得帮助。

语音机器人广泛用于预约安排、付款提醒和潜在客户资格任务。
聊天机器人可以自动执行重复性任务，例如常见问题解答、客户入职和服务后反馈收集。

闪电般快速的活动：同时处理数千个呼叫，延迟时间不到一秒。
个性化：利用人工智能根据客户偏好定制对话。
无缝集成：轻松与 CRM 和电话系统协作，提高效率。