阿馬爾·馬扎爾
最後更新於
2024 年 7 月 25 日
對於想要輕鬆恢復銷售損失的電子商務商店來說，購物車放棄電子郵件範本非常有用。這些模板可以在幾分鐘內根據自己的喜好重新調整用途和自訂。無需從頭開始設計 - 看看您節省了多少時間和精力。
根據包含電子商務購物車廢棄統計數據的不同研究，Baymard Institute 表明，近70%的線上購物車被廢棄。這意味著每 100 人中，只有 30 人將商品加入購物車。
有些顧客可能一開始就沒有購買的意願。其他人可能仍對完成購買持觀望態度。俄羅斯賭博數據 無論哪種方式，都值得付出努力來解決盡可能多的揮之不去的猶豫。
我們將分解一些鼓舞人心的電子郵件行銷範本和範例，您可以複製。
什麼是購物車放棄電子郵件？
讓我們先溫習一下基礎知識。
購物車放棄電子郵件是發送給已將商品放入購物車但未能完成購買和結帳的潛在買家的訊息。
放棄電子郵件旨在透過提供激勵、折扣或其他優惠來鼓勵客戶返回並完成交易。
因此，這裡的關鍵是恢復原本會失去的銷售。
購物車放棄電子郵件通常在客戶離開購物車後1 小時、24 小時或 72 小時發送。
每封購物車廢棄電子郵件中應包含一些關鍵元素，例如個人化訊息、折扣或特別優惠以及廢棄購物車的連結。
產品圖片、快速解釋影片或任何吸引人的圖像等視覺輔助工具也可用於幫助提高點擊率和電子郵件轉換率。
購物車放棄電子郵件也是向客戶進行再行銷並讓您的品牌成為人們關注的好方法。它們非常有效，但必須做得很好，以避免聽起來垃圾或咄咄逼人。
在了解人們放棄購物車且不完成購買的原因後，我們將分解一些最佳實踐。
人們為什麼放棄購物車？
重要的是，您首先要清楚了解潛在客戶放棄購物車的原因。這將有助於您採取預防措施，使他們完成交易並成為付費客戶。
以下是大多數人沒有繼續購買過程的一些原因：
資訊圖表：人們為什麼放棄購物車？
1.額外成本過高
價格是放棄購物車的主要原因之一。
沒有一個潛在客戶願意花更多的錢，無論是產品成本還是運輸費用。這就是為什麼具有競爭力的價格和免費送貨的產品受到每個人的喜愛。
請記住，在永無止境的選擇海洋中，總是會為客戶提供更好的優惠，所以不要讓他們尋找它。
2. 強制創建帳戶
在這個快節奏的數位世界中，每一秒對於忙碌的客戶來說都意味著世界。他們總是想要一個簡單的結帳流程。
為他們提供建立帳戶的複雜步驟也可能意味著您阻止他們完成整個購買流程。
3.結帳流程長
讓潛在客戶在再次懷疑自己並改變主意之前輕鬆完成購買。
簡單的結帳流程不僅對客戶而且對您自己都是一種勝利。這些不必要的表格只會導致糟糕的客戶體驗和混亂。
4.看不到總成本
當潛在客戶甚至不知道他們首先需要支付多少錢時，他們會重新考慮他們的購買決定。他們不想最後被指控。
5. 網站錯誤
沒有潛在客戶願意完成整個結帳流程，卻發現因為網站錯誤而無法完成。忘記將他們轉化為付費客戶 - 他們會立即離開您的網站。
在眾多選擇中，如果他們訪問的頁面無法正確加載，或者您的網站設計沒有足夠的吸引力讓他們留下來，他們總是可以瀏覽其他電子商務。
6.嚴格的退貨政策
許多商店對其退貨政策有嚴格的限制。有些商店會採取過於嚴格的政策。其他人則制定了收取退貨運費的政策。
無論哪種方式，如果潛在客戶無法向您提出問題、退回不想要的商品並拿回退款，他們就必須三思而後行。
7. 缺乏付款方式
付款方式對於線上購物者在線上完成購買非常重要。
為他們提供多種付款方式，您可以直接滿足他們首選的每種付款方式。Oxford Economics 和 Checkout的聯合研究表明，56% 的買家如果無法使用自己喜歡的付款方式就會放棄購物車。因此，請確保您提供 Apple Pay、PayPal、行動支付等付款選項。
8.交貨時間過長
較長的交貨時間可能會讓潛在客戶望而卻步，因為他們擔心訂單無法在特殊場合或活動中按時送達。
如何使用 Mailmunch 創建一流的購物車放棄電子郵件？
Mailmunch擁有創建一流的購物車放棄電子郵件所需的一切工具。現成的草稿使您可以在幾分鐘內更輕鬆地根據自己的喜好進行客製化。
您可以從商店的應用程式目錄中選擇「 Mailmunch - Email Popup 」應用程式來存取 Mailmunch 的儀表板。
登入後，您將進入 Mailmunch 的儀表板。從彈出的懸停選單中選擇“放棄的購物車流程”即可開始。 Mailmunch 將建議三份電子郵件草稿。
如何在 Mailmunch 中建立廢棄的購物車電子郵件流
您所需要做的就是根據您的喜好更改訊息並確定它們之間的天數，然後您的廢棄購物車電子郵件系列將準備好發送給這些潛在客戶。
Mailmunch 電子郵件拖放生成器螢幕截圖
有關使用 Mailmunch 建立購物車放棄電子郵件的完整指南，請查看建立放棄購物車電子郵件行銷活動。
15 個購物車放棄電子郵件模板
假設您已經實施了廢棄購物車的追蹤系統，下一步就是聯絡這些客戶並嘗試恢復銷售。
這就是購物車放棄電子郵件範本派上用場的地方。使用預先編寫的範本可以節省時間並增加恢復銷售的機會。
這裡的關鍵是定制適合您的品牌聲音和風格的購物車放棄電子郵件模板。您希望客戶感覺他們是從朋友那裡聽到的，而不是來自不知名的公司的聲音。
再次強調，不需要冗長的段落。保持簡短、甜蜜、切中要點。您希望客戶能夠掃描電子郵件並快速了解您所提供的產品。
這裡有 15 個購物車放棄電子郵件模板，您可以根據自己的風格和喜好重新調整用途。
模板#01
主題行：我們注意到您在購物車中留下了一些東西...
嗨[名字]，
您退房時遇到問題嗎？我們可以幫助您嗎？
您的商品仍在購物車中等待您。別擔心，我們會確保他們的安全。但其他人似乎也對這個產品感興趣！
如果您想保留此產品，我們建議您盡快完成購買。
[購物車網址] 立即返回購物車，享受我們 10% 的限量折扣。
模板#02
主題行：時間不多了！
嗨[名字]，
我們注意到您在購物車中留下了一些東西，我們希望確保您知道它仍然在那裡！
我們正在提供一些我們很少做的事情：購買折扣！
結帳時使用代碼 ABANDONEDCARTCODE，您將獲得整個訂單 20% 的折扣。
不過快點吧！此優惠將於今晚午夜到期。
模板#03
主題行：您的購物車仍在等待...
當然，我們知道您正在等待免運費優惠。
這就是您將這些商品保留在購物車上的原因，對嗎？
是時候返回您的購物車了，因為我們為所有超過 100 美元的訂單提供免費送貨服務。
模板#04
主題行：看到你離開我們感到很難過
[名字]，我們的銷售經常受到限制。我們只是不想讓您錯過這些精彩的選擇。
[產品圖片]
結帳時輸入代碼 ENTERCODEHERE，您的訂單將免費出貨。
你確定要讓它溜走嗎？
模板#05
主題行：你留下了一些東西
我們注意到您正在瀏覽我們的網站並將商品添加到您的購物車，但您從未完成購買。
我們討厭看到超值優惠被浪費，我們為您提供了一個特殊的折扣代碼，供您在購買時使用。
只需在結帳時輸入代碼 LEAVINGSOON，您即可享受整個訂單 20% 的折扣。另外，我們還將提供免費送貨服務。
不過，不要等太久！此優惠將於今晚午夜到期。
模板#06
主題行：完成您的購買
您好[名字]，感謝您將[您的品牌]加入您的購物車！這對您在家中的手中會有很大幫助。
我們提供多種產品，我們知道很難只選擇一種。以下是我們產品的一些優點：
- [項目#01]
- [項目#02]
- [項目#03]
渴望擁有它們嗎？我們打賭！只需使用此代碼完成購買：XYZ，即可享有免運費。
模板#07
主題行：忘了了什麼？
你猜怎麼著，[名字]？
您在購物車中留下了一些東西，我們希望確保您知道它仍然在那裡！
[產品圖片]
退房有困難嗎？我們可以幫助您。
請撥打[電話號碼]聯絡我們，我們將為您解決一切問題。
模板#08
主題行：還記得我嗎？
你可能正要完成訂單，但電話響了。或微波爐發出叮叮聲。或者是貓太黏人了。
不管是什麼，我們希望您現在能夠回到今天最重要的任務。
[完成您的訂單]
模板#09
主題行：這裡太冷了
被拋棄實在是太寒冷和孤獨了。沒有一輛購物車值得這樣的命運。
[名字]，我們知道您並不是故意丟下購物車的。但幸運的是，我們已經為您提供了保障。
在結帳時輸入代碼 FORGOTCART，我們將為您的整個訂單提供免費送貨服務。
模板#10
主題行：你的品味真好
我們注意到您在購物車中添加了一些商品，我們不得不說 - 我們印象深刻！
您的品味非常好，我們希望確保您有機會完成購買。
因此，這裡有一個專門為您提供的特別優惠：在結帳時輸入代碼 ABANDONEDCART，您將獲得整個訂單 20% 的折扣。
