在当前营销信息不间断的环境下,销售人员制定强大的潜在客户挖掘节奏来接触目标受众变得更加重要。
销售人员不能依靠偶尔打个电话或发送千篇一律的电子邮件来与潜在客户展开对话。我们看到太多销售人员依靠无意识的电话或发送普通电子邮件,以为这样就能将潜在客户转化为客户。销售行业已经发生了变化,许多优秀的销售人员不愿意改进自己的技能和习惯,从而成为优秀的销售人员。
在当今的环境中,销售人员需要更聪明地工作。这意味着要制定一致的潜在客户开发节奏,确保电话、电子邮件和社交媒体协调一致。当这些沟通方式协同工作时,您就有更好的机会与潜在客户进行高质量的对话,以销售您的产品或解决方案。
不过,首先,在你向潜在客户进行推销之前,你的销售组织或营销团队必须先让客户知晓,然后再激发他们的兴趣。
这是您为与潜在客户进行外向联系而制定的一致节奏 日本资源 telegram 或模式的结果。这样,您的潜在客户在初次联系之前就已经了解您的产品或解决方案,从而增加了您转化潜在客户的机会。
然后,您的销售团队应该制定一个与潜在客户 “接触 x 天” 的公式。有些团队遵循 7x10 公式,即每十天接触七次。或者,您的团队的节奏可能是 10x30,具体取决于您所在行业的性质以及您试图接触的决策者。
在您经历销售周期的过程中,遵循使用电话、电子邮件和社交媒体等沟通渠道来接触受众的计划非常重要。您还需要了解您的受众是谁。
勘探节奏:电话沟通
电话是就您的产品或解决方案进行真诚对话的首选沟通方式。但是,通过电话向中层管理人员和高管进行潜在客户开发之间存在显著差异。
对于中小型企业的中级联系人,您可以更积极地拨打电话,因为销售流程通常会遵循较短的销售周期。潜在客户通常只需不到 30 天的时间来决定或购买,因此需要更紧凑的节奏。
您应该考虑每三天打一次电话,尝试 4-5 次,然后让潜在客户等待一周,如果他们没有回复,再重新联系。节奏是三天、三天、三天、三天,然后七天。如果在此期间您没有收到回复,请在两天后再试一次。当您最后一次致电潜在客户以让他们做出决定时,您将建立联系节奏,并在销售周期中保持首要地位。
但是,如果您向高管层销售六位数的解决方案,销售周期会更长,为 6-12 个月。这需要您更加耐心地打电话。
你还应该在跟进时更加谨慎。你不会希望每三天就打一次电话,这会让高层管理人员失望,并可能过早地结束机会。相反,你应该每周或每隔一周打一次电话。
此外,由于这个销售周期更长,您将有更多的机会将电子邮件和社交媒体渠道纳入您的潜在客户开发节奏中。
勘探节奏:电子邮件沟通
与潜在客户的电子邮件沟通应遵循与电话类似的模式,但频率较低。
在与上例中的中层管理人员接触时,您应该每隔几天联系一次,然后让潜在客户冷静一两周。您不会希望潜在客户的收件箱里充斥着未打开的包含类似消息的电子邮件。
如果您在时间段结束时没有收到回复,请搁置该潜在客户,在您的 CRM 中做个记录,并计划在下个季度再次拜访该潜在客户。
然后,当您再次发起联系时,请回复有关您的产品或解决方案的不同消息。然后,让它冷却并等待,直到您收到潜在客户的回复。或者继续重复这个过程,在下个季度回复一条新消息。
如果您正在与 C 级高管接洽,您应该制定定期发送电子邮件和打电话的节奏,作为较长销售周期的一部分,需要经过各种接触才能最终达成交易。
关键是, 在听到“是”或“否”之前,不要放弃勘探。 在收到明确答案之前,您应该继续遵循勘探节奏计划。并且,尽可能考虑利用社交媒体。
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勘探节奏:社交媒体提示
使用社交媒体时,重要的是要记住哪些渠道适合与潜在客户建立联系。
您不应该通过 Facebook吸引潜在客户。在 Facebook 上寻找潜在客户而不冒犯他人是完全没有道理的。
但是,在LinkedIn上吸引潜在客户是合适的 。人们普遍认为 LinkedIn 是一个以业务为导向的社交媒体渠道,人们可以在这里聚集在一起建立联系并开展业务。
然后, Twitter还存在灰色地带 。个人会确定自己是出于商业目的还是个人目的使用 Twitter。如果您看到潜在客户拥有专业的个人资料页面、时间线上的行业内容以及其他以商业为导向的社交媒体存在标记,那么就应该与该潜在客户进行接触。
但是,如果某人发的推文只涉及他们的家人和晚餐,您就不应该向他们发送有关您的产品或解决方案的消息。这是他们的个人页面,侵犯他们的在线形象可能不受欢迎。
综合考虑所有因素,进行勘探
当您的销售团队聚在一起讨论如何创造更多收入和增长机会时,请考虑优化您的潜在客户挖掘节奏。
它不必是一个抽象的概念,每个团队成员都有不同的理解。制定一个计划,确保每个人都认同这个计划,并通过定期打电话、发电子邮件和社交媒体联系来跟进。
遵循此流程将改善您与潜在客户的对话,创造更多达成交易的机会。