Во-первых, это настраивает вас против «ваших конкурентов»: пользователей, которые собираются «украсть» у вас эту комнату. Он побуждает вас «выиграть», получить приз, потому что «сейчас смотрят 3 человека». Красным цветом они сообщают о том, что продукт популярен среди пользователей. Сегодня не более и Данные об азартных играх в Сингапуре не менее 9 пользователей приобрели этот ограниченный продукт.
Во-вторых, они уточняют, что предложение ограничено . Это «сегодняшняя сделка». Не завтра.
Затем он уведомляет вас, что у них « низкий запас ». Либо вы решите в ближайшее время, либо этот отель больше не будет в вашем списке возможностей. Сообщение красного цвета, содержит слова «очень», «только» и восклицания. Актуальность всей жизни.
И, наконец, они несколько смягчают бремя порождаемой тревоги . Они берут на себя риск принятия решения о покупке, потому что вы можете отменить покупку позже и получить сегодняшнюю сделку.
Среди результатов поиска мы находим «товары» (отели) без акций, без номеров. Зачем их показывают, если их нельзя зарезервировать? Разве они не должны оставить это место для доступных продуктов? Это еще один элемент, который генерирует срочность : они показывают вам, что спрос высок.
«Товаров нет в наличии» на Booking.com
«Товаров нет в наличии» на Booking.com
Давайте также не пропустим призывы к действию . 100% ясность, актуальность и срочность.
Срочные призывы к действию
Срочные призывы к действию
Мы продолжим процесс бронирования. Заходим в файл отеля и смотрим на рейтинги пользователей (коэффициент релевантности). Выбранный отель имеет средний рейтинг 7,9, однако его первый рейтинг не последний в хронологическом порядке и имеет оценку 8,8 «Потрясающе». Браво.
Мы спасаем еще несколько неотложных элементов:
Больше убедительности на Booking.com
Больше убедительности на Booking.com
Актуальность и актуальность в описании продукта на Booking.com
Актуальность и актуальность в описании продукта на Booking.com
Они также принимают во внимание релевантность . Прежде чем нажать «Забронировать», укажите, что вы собираетесь купить:
Актуальность при оформлении заказа
Актуальность при оформлении заказа
Если мы продолжим резервирование, всплывающие окна будут появляться без остановки. Через несколько секунд на странице оформления заказа выскакивает вот такое окно:
Всплывающие окна о неактивности
Всплывающие окна о неактивности
Форма бронирования приближается, оповещений всё больше и больше:
Убедительное оформление заказа в Booking
Убедительное оформление заказа в Booking
Одна деталь: я меняю вкладку, и «название» вкладки меняется, и это дает мне призыв к действию, который выглядит как уведомление «(1) Не забудьте забронировать».
Вкладка браузера Booking.com
Вкладка браузера Booking.com
Дизайн Booking.com менялся с годами. Они всегда были сторонниками оптимизации коэффициента конверсии (CRO) и стратегий AB-тестирования, что позволяет им постоянно узнавать о поведении своих пользователей и адаптироваться к их интересам и потребностям. Они продвигают то, что, как они знают, движет или убеждает клиентов.
Если мы применим модель LIFT WiderFunnel для анализа того, что делает Booking для максимизации коэффициента конверсии, мы обнаружим элементы, которые негативно влияют на факторы беспокойства и отвлечения, поскольку баланс между убеждением и преследованием очень тонкий. Но здесь коэффициент конверсии имеет решающее значение, не так ли?
Если этот пост показался вам интересным, возможно, вам понравится и другой, в котором мы выделяем 5 лучших практик CRO, которые вы можете подвергнуть сомнению .
