人工智慧正迅速滲透到生活的各個領域，商業也不例外。根據杜克大學與 澳大利亞商務傳真列表 亞特蘭大和里士滿聯邦儲備銀行最近聯合進行的一項研究，超過60% 的美國大型企業計劃在未來12 個月內實施人工智慧技術，以實現以前由公司員工執行的工作流程自動化。這一趨勢反映出企業對優化營運、降低成本和提高營運效率的需求不斷增長。
人工智慧已經積極應用於各個行業，例如客戶服務、行銷和人力資源管理。 ChatGPT 等聊天機器人用於解決日常創意任務，包括為職缺、新聞稿和行銷活動建立文字。這些工具可讓您自動化日常流程，讓員工有時間執行更複雜和更具創意的任務。
然而，人工智慧的實施並不限於聊天機器人。公司正在開發和實施更複雜的系統，能夠分析大量數據、做出決策和執行各種任務。調查結果顯示，在過去的一年裡，近60%的組織和84%的大公司使用軟體、硬體和其他技術能力來自動化先前由員工執行的任務。
在商業中實施人工智慧的原因是多種多樣的。根據CFO的調查，主要動機是提高產品品質（58%的公司）、提高生產力（49%）、降低勞動成本（47%），甚至完全取代員工（33%）。
儘管實施人工智慧有明顯的好處，但人們仍擔心它對勞動市場的影響。一些專家認為，大規模實施可能導致裁員和失業率上升。不過，專家表示，短期內人工智慧不會影響勞動市場，特別是在美國。公司領導人正在利用它來填補一些空白，至少拒絕僱用那些不需要人工智慧就能找到工作的新員工，但目前尚未看到大規模裁員的情況。
然而，從長遠來看，勞動力市場預計將發生嚴重變化。消費者將獲得一種“助理代理”，它將在生活的各個領域提供支持，從烹飪到執行一些工作任務。這將導致許多職業的轉變以及與人工智慧系統的管理和維護相關的新專業的出現，工作條件的新變化將必須適應和掌握新的工具和技能才能保持專家地位。
然而，人工智慧在商業中的實施不僅帶來機遇，也帶來風險。人工智慧系統的保障措施和監管框架仍在製定中，政策制定者和學者警告可能出現的負面後果，例如歧視、侵犯隱私和道德問題。
儘管存在這些擔憂，許多國家的公司仍在其營運中積極實施人工智慧。調查結果顯示企業對這些技術的高度信任以及對其開發進行投資的意願。
