Это дает менеджерам по список телефонных номеров сенегала продажам и торговым представителям совершенно иную роль, чем раньше: теперь они являются частью процесса принятия решений в рамках стратегии.
Пример: Burberry
Burberry предлагает классический пример превращения из занудного ритейлера в цифрового лидера. В рамках семилетнего проекта трансформации Burberry объединила лучшее из цифрового пространства с традиционной розничной торговлей в традиционных магазинах. Многие из их магазинов предоставляли иммерсивный мультимедийный опыт, что положительно сказалось на их прибыли (см. диаграмму ниже).
Например, некоторые продукты были снабжены меткой RFID, которая запускала видео, подчеркивающее мастерство изготовления изделия. Данные в реальном времени собирались с этого контакта с клиентом и передавались обратно в штаб-квартиру, где их можно было объединить и встроить в стратегические решения.
