采购和创建公司范围信息的最佳实践
Posted: Wed Dec 11, 2024 4:22 am
通过共享全公司信息的最佳实践来优化内部沟通。确保 Guru 的基本问题的相关性和可操作性。
每个人都相信他们的公告至关重要并且适用于每个人。这并不是一件坏事；这就是部门领导的工作——专注于团队的目标，然后确保分享这些成果和经验教训。
想想普通员工在一天工作中收到的电子邮件、私信和其他通信的数量。掌控一切可能很困难，但这正是正确的内部沟通实践可以派上用场的地方。内部沟通专业人员的工作是综合和翻译他们想要传达的信息/知识，以便所有员工都能理解。
在 Guru，我们使用三个基本问题来确保知识交流时具有相关性和可操作性，而不是仅仅增加工作的“噪音”：
与谁相关？
对时间敏感吗？
是否需要采取行动？
内部沟通决策树
捕获、协作和改进内容
我们的内部沟通团队每两周通过 Guru 公告功能 华人海外欧洲电话号码数据 向员工发送一份全公司范围的新闻通讯。在 Guru 的 AI 工具（如Assist和Answers）的帮助下协作制作这份新闻稿，加快了起草过程，并使不同时区的团队更容易贡献内容。在过去的几个月里，人工智能通过简化语言、压缩内容、调整语气不断改进公告。结果，我们全公司的公告阅读率在四个月内从68%提高到平均89% 。
我们的内部沟通团队可以根据公告和参与数据采取行动，进一步增强我们共享的知识。 例如，我们会审查尚未确认阅读新闻通讯的员工的产品内参与度数据，并进行定性研究以了解他们不参与更新的原因。在生成式人工智能和我们的协作内容编辑器的支持下，团队能够就共享什么信息、何时共享以及与谁共享信息做出更明智的决策。
团队特定沟通
!Guru_People-Together3
十一名团队领导接受了内部沟通逻辑和流程的教育，其中包括确保通过内部渠道审核和批准沟通，并鼓励他们向各自的团队传达相关且可操作的公告。这种情况的一个很好的例证是领导者在 Guru 的产品支持会议之前分发“预读”文档。这种做法提高了同步对话的质量。
Guru 的一位收入团队成员表示，收到带有预读材料的公告有助于他们优先考虑使用所需的所有信息，以了解即将举行的会议的真正目的。在这种情况下，经理帮助他们的团队控制音量，并为他们提供了他们在参加会议时可以参考的材料。只是实时跟随。这一层由经理主导的优先级有助于创建特定于团队的责任、仪式和信息回忆。
理解和对齐
提前安排公告也改变了游戏规则。安排沟通的能力对于接收者来说在认知上是有益的，因为仪式和节奏可以建立信任并减少因意外沟通而不知所措的感觉。员工知道他们将在支持会议或公司会议前 24 小时持续收到材料和更新。另一方面，忙碌的团队领导者能够通过安排公告来享受异步通信的好处。
没有理解的沟通只是噪音。噪音和数字混乱会导致不堪重负。负担会导致倦怠。
根据 2021 年《哈佛商业评论》的报告，在工作中感受到强烈使命感的人中，25% 的人没有经历过任何倦怠。当我们能够理解沟通的优先顺序、采取行动并回到专注时间时，我们就能与工作中有意义的部分联系起来。 员工现在不再直接点击“我读”来关闭通知并消除可怕的红点，而是异步地消耗团队和公司的知识。这些仪式确保员工清楚地知道什么、需要做什么以及什么时候做。
每个人都相信他们的公告至关重要并且适用于每个人。这并不是一件坏事；这就是部门领导的工作——专注于团队的目标，然后确保分享这些成果和经验教训。
想想普通员工在一天工作中收到的电子邮件、私信和其他通信的数量。掌控一切可能很困难，但这正是正确的内部沟通实践可以派上用场的地方。内部沟通专业人员的工作是综合和翻译他们想要传达的信息/知识，以便所有员工都能理解。
在 Guru，我们使用三个基本问题来确保知识交流时具有相关性和可操作性，而不是仅仅增加工作的“噪音”：
与谁相关？
对时间敏感吗？
是否需要采取行动？
内部沟通决策树
捕获、协作和改进内容
我们的内部沟通团队每两周通过 Guru 公告功能 华人海外欧洲电话号码数据 向员工发送一份全公司范围的新闻通讯。在 Guru 的 AI 工具（如Assist和Answers）的帮助下协作制作这份新闻稿，加快了起草过程，并使不同时区的团队更容易贡献内容。在过去的几个月里，人工智能通过简化语言、压缩内容、调整语气不断改进公告。结果，我们全公司的公告阅读率在四个月内从68%提高到平均89% 。
我们的内部沟通团队可以根据公告和参与数据采取行动，进一步增强我们共享的知识。 例如，我们会审查尚未确认阅读新闻通讯的员工的产品内参与度数据，并进行定性研究以了解他们不参与更新的原因。在生成式人工智能和我们的协作内容编辑器的支持下，团队能够就共享什么信息、何时共享以及与谁共享信息做出更明智的决策。
团队特定沟通
!Guru_People-Together3
十一名团队领导接受了内部沟通逻辑和流程的教育，其中包括确保通过内部渠道审核和批准沟通，并鼓励他们向各自的团队传达相关且可操作的公告。这种情况的一个很好的例证是领导者在 Guru 的产品支持会议之前分发“预读”文档。这种做法提高了同步对话的质量。
Guru 的一位收入团队成员表示，收到带有预读材料的公告有助于他们优先考虑使用所需的所有信息，以了解即将举行的会议的真正目的。在这种情况下，经理帮助他们的团队控制音量，并为他们提供了他们在参加会议时可以参考的材料。只是实时跟随。这一层由经理主导的优先级有助于创建特定于团队的责任、仪式和信息回忆。
理解和对齐
提前安排公告也改变了游戏规则。安排沟通的能力对于接收者来说在认知上是有益的，因为仪式和节奏可以建立信任并减少因意外沟通而不知所措的感觉。员工知道他们将在支持会议或公司会议前 24 小时持续收到材料和更新。另一方面，忙碌的团队领导者能够通过安排公告来享受异步通信的好处。
没有理解的沟通只是噪音。噪音和数字混乱会导致不堪重负。负担会导致倦怠。
根据 2021 年《哈佛商业评论》的报告，在工作中感受到强烈使命感的人中，25% 的人没有经历过任何倦怠。当我们能够理解沟通的优先顺序、采取行动并回到专注时间时，我们就能与工作中有意义的部分联系起来。 员工现在不再直接点击“我读”来关闭通知并消除可怕的红点，而是异步地消耗团队和公司的知识。这些仪式确保员工清楚地知道什么、需要做什么以及什么时候做。