В цифровую эпоху банковским учреждениям еще предстоит пройти долгий путь, чтобы привести потребителей в соответствие с технологическими инновациями. Согласно новому исследованию JDPower в сфере розничного банкинга , только 13% новых клиентов открывают счета онлайн. Этим организациям придется инвестировать в коммуникацию, обучение и помощь большому количеству клиентов во время этого перехода к новым технологиям.
Банковские организации осознают список телефонных номеров люксембурга масштабы этих изменений. Как утверждает IDC Research , розничные банки США потратили 20,2 млрд долларов на поддержку инициатив цифровой трансформации, и в 2020 году они будут расти со средним годовым темпом прироста (CAGR) 22,5%.
Несмотря на усилия банковской отрасли двигаться вперед, есть несколько факторов, блокирующих полную цифровую трансформацию. В то же время клиенты не полностью доверяют цифровому банкингу. Независимо от того, насколько финансовые учреждения улучшают свои клиентские процессы, им необходимо завоевать доверие.
Расширенное и эффективное банковское обучение
В отчете BCG «Глобальные рынки капитала 2018: Принятие цифровой миграции » подчеркивается, что цифровая трансформация заставляет банки обучать новых специалистов, чтобы они были знающими и гибкими. Проблема здесь в том, «Как мне обучать сотрудников?» в отрасли, которая находится в постоянном движении.
Культура цифровой трансформации
-
- Posts: 132
- Joined: Wed Dec 11, 2024 3:04 am