2019 年趋势：尝试本地化社交营销来接触本地客户
Posted: Tue Dec 10, 2024 10:40 am
如果您的企业以本地客户为目标，提供产品和服务，那么您可能知道本地搜索引擎优化 (SEO) 的重要性。专注于本地 SEO 可确保您的企业资料整洁、管理有序，附近的客户可通过网络浏览器进行搜索并访问您的企业资料。
但是，本地社交媒体营销又如何呢？本地化社交营销的理念还未得到充分讨论，但随着社交媒体变得像网络浏览器一样无处不在，您也应该关注公司的社交媒体资料。
为什么本地化社交营销在2019年如此重要？
消费者不再仅仅通过基本的网络搜索来做出在当地市场的购买决定。消费者也开始使用社交媒体来做出决定，尤其是在向社交网络中的其他人咨询他们在当地机构的体验时。
根据 SOCi 发布的一份新研究报告，两个关键统计数据反映了 2019 年本地企业的这种转变：
78%的购买决策受到社交内容的影响
评论是客户决定将业务转移到何处的首要因素
社交内容对购买决策产生重大影响的原因之一是相关趋势。Z 世代消费者群体更加年轻，更加精通社交，他们拥有强大的购买力。（阅读我们关于此的文章。）
这些受众会互相交流、提出建议并提供评论。不过，评论并不是静态的 Google 评论，不会出现在网页搜索结果的右侧。
在社交媒体领域，“评论”可能是两个朋友在 Facebook、LinkedIn、Twitter 或 Instagram 上的对话。“评论”远不如搜索结果中显示的内容那么正式；它是一种非正式的交流，会影响两个朋友之间的购买决定——甚至可能影响目标市场中看到这两个朋友之间交流的更大受众群体。
请考虑一下SOCi在其“本地化社交营销”报告中的这一重要评论：
“消费者继续在 Yelp 和 Google My Business (GMB) 等平台上 澳洲华人 对企业进行评论，但现在也在 Facebook 等社交网络上发布推荐和评论——模糊了传统评论网站和社交媒体平台之间的界限。”
管理社交评论的策略是什么？
由于本地化社交营销对于 2019 年及以后的企业非常重要，因此您需要采取积极主动的方式来管理网络搜索的本地 SEO 以及每个社交平台上的本地社交媒体形象。
本地 SEO 和本地社交媒体营销的共同点在于管理评论。为什么？因为购买决策比以往任何时候都更具社交性。如今的消费者不想做出错误的决定，也不想从评论不佳的公司购买产品。因此，他们会向志同道合的人寻求帮助，了解他们对贵公司的体验。
聪明的公司不会试图回避评论，而是会积极参与对话，以表明他们关心吸引客户。您的公司如何实现这一点？
采取客户服务方式回应差评。
快速解决任何问题或疑虑。
将对话重定向到您的网站以联系您的客户服务团队。
如果对话是积极的，则鼓励您在您的网站上进行后续购买。
SOCi 得出的结论是：“评论网站和社交媒体网站对于强大的本地化社交营销影响力都至关重要。
但是，本地社交媒体营销又如何呢？本地化社交营销的理念还未得到充分讨论，但随着社交媒体变得像网络浏览器一样无处不在，您也应该关注公司的社交媒体资料。
为什么本地化社交营销在2019年如此重要？
消费者不再仅仅通过基本的网络搜索来做出在当地市场的购买决定。消费者也开始使用社交媒体来做出决定，尤其是在向社交网络中的其他人咨询他们在当地机构的体验时。
根据 SOCi 发布的一份新研究报告，两个关键统计数据反映了 2019 年本地企业的这种转变：
78%的购买决策受到社交内容的影响
评论是客户决定将业务转移到何处的首要因素
社交内容对购买决策产生重大影响的原因之一是相关趋势。Z 世代消费者群体更加年轻，更加精通社交，他们拥有强大的购买力。（阅读我们关于此的文章。）
这些受众会互相交流、提出建议并提供评论。不过，评论并不是静态的 Google 评论，不会出现在网页搜索结果的右侧。
在社交媒体领域，“评论”可能是两个朋友在 Facebook、LinkedIn、Twitter 或 Instagram 上的对话。“评论”远不如搜索结果中显示的内容那么正式；它是一种非正式的交流，会影响两个朋友之间的购买决定——甚至可能影响目标市场中看到这两个朋友之间交流的更大受众群体。
请考虑一下SOCi在其“本地化社交营销”报告中的这一重要评论：
“消费者继续在 Yelp 和 Google My Business (GMB) 等平台上 澳洲华人 对企业进行评论，但现在也在 Facebook 等社交网络上发布推荐和评论——模糊了传统评论网站和社交媒体平台之间的界限。”
管理社交评论的策略是什么？
由于本地化社交营销对于 2019 年及以后的企业非常重要，因此您需要采取积极主动的方式来管理网络搜索的本地 SEO 以及每个社交平台上的本地社交媒体形象。
本地 SEO 和本地社交媒体营销的共同点在于管理评论。为什么？因为购买决策比以往任何时候都更具社交性。如今的消费者不想做出错误的决定，也不想从评论不佳的公司购买产品。因此，他们会向志同道合的人寻求帮助，了解他们对贵公司的体验。
聪明的公司不会试图回避评论，而是会积极参与对话，以表明他们关心吸引客户。您的公司如何实现这一点？
采取客户服务方式回应差评。
快速解决任何问题或疑虑。
将对话重定向到您的网站以联系您的客户服务团队。
如果对话是积极的，则鼓励您在您的网站上进行后续购买。
SOCi 得出的结论是：“评论网站和社交媒体网站对于强大的本地化社交营销影响力都至关重要。