Умные маркетологи, вероятно, заметили переход от модели с одной точкой соприкосновения и атрибуцией к модели с несколькими точками соприкосновения и атрибуцией, что требует от маркетологов культивировать и развивать лиды на всех этапах воронки продаж, используя различные тактики.
Процесс покупки потребителями (также называемый Список телефонных номеров WhatsApp в Греции воронкой покупок или продаж) обычно выглядит примерно так: клиенты осознают проблему, ищут информацию о решении этой проблемы, оценивают альтернативы, выбирают продукт или услугу, которые кажутся им наилучшим вариантом, совершают покупку, а затем оценивают свое решение о покупке постфактум (этот последний шаг, имеющий решающее значение для компаний, надеющихся на повторный бизнес со своими клиентами, к сожалению, часто упускается из виду — даже в традиционном маркетинге).
Как и в любой сделке, продвижение покупателей по воронке продаж требует традиционных навыков продаж и переговоров , но есть простые приемы, которые могут повысить эффективность процесса.
Вот 5 простых вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы подтолкнуть клиентов к покупке ваших товаров и услуг.
5 приемов использования социальных продаж для продвижения покупателей по воронке продаж
Направляйте посетителей на ваш контент вместо страницы продаж
Многие маркетологи переоценивают масштаб прямого влияния, которое социальные сети оказывают на покупателей.
Они отправляют потенциальным клиентам ссылку на страницу покупки во время первого взаимодействия, предполагая, что магическая сила Интернета каким-то образом заменит отношения.
Знаете, как это выглядит для клиента, который ничего не знает о вас или вашем продукте? Спам.
скачать сейчас
Помните, что клиенты ищут информацию, которая поможет им принимать обоснованные решения, а не кучу агрессивных предложений от незнакомцев. Ключевое слово здесь — «незнакомцы» — социальные сети предназначены для построения отношений, поэтому помогите им развить отношения с вашей компанией, прежде чем вы попросите данные их кредитной карты.
Один из отличных способов сделать это — связать ваши платные объявления в социальных сетях с блогами или другим сторонним контентом, не создавая при этом впечатления откровенной рекламы. Вы создадите доверительные отношения, помогая им решить проблему или болевую точку. Это, в свою очередь, приводит к социальному доказательству. Если люди видят, что другие заинтересованы в вашем бренде, они приложат все усилия, чтобы самостоятельно построить с вами отношения.
Соберите их адреса электронной почты с помощью лид-магнита
Концепция лид-магнита чрезвычайно проста: вы предлагаете потенциальным покупателям что-то, что они сочтут ценным, в обмен на их контактную информацию. Чего многие люди не понимают о лид-магнитах, так это того, что даже то, что вы «отдаете», должно быть разработано так, чтобы подтолкнуть покупателей к покупке.
Например, если вы продаете программное обеспечение, предложите им бесплатную пробную версию — они получат возможность увидеть, насколько замечателен ваш продукт, а к тому времени, как срок действия пробной версии истечет, они, вероятно, будут слишком довольны им, чтобы интересоваться другими альтернативами.
Такая стратегия по сути увеличивает вероятность того, что покупатель сразу же обратится к вашему продукту, и даже если он этого не сделает, вы всегда сможете предложить ему похожие продукты в будущем — в конце концов, у вас уже есть его контактная информация, и вы знаете, что он заинтересован в том виде продукта или услуги, который вы предлагаете.
Добавляя их в свою воронку продаж по электронной почте, вы можете начать с отправки информации, которая поможет решить их проблемы, а затем отправлять им конкретные предложения и стимулы к покупке.
Добавьте их в воронку ремаркетинга
Забудьте о прямой воронке продаж из социальных сетей, и вместо этого используйте забавный, милый, запоминающийся контент, чтобы привлечь посетителей на свой сайт, чтобы вы могли добавить их в свою аудиторию ремаркетинга. Даже если они не находятся на рынке вашего продукта или услуги, если вы поймаете их на вершине воронки, вы можете постепенно конвертировать их с помощью ремаркетинговых объявлений с течением времени.
Они будут продолжать видеть эту рекламу при переходе на другие страницы (например, Facebook), что дает вам прекрасную возможность продолжать предлагать им свой бренд еще долгое время после того, как они покинут вашу страницу.
Хитрость здесь в специфичности: вы не хотите, чтобы все ваши ремаркетинговые объявления были одинаковыми для каждого клиента. Получите как можно больше информации о своих клиентах , чтобы вы могли создавать ремаркетинговые кампании, которые настраиваются и описывают, где они находятся в воронке продаж.
Используйте серию автоответчиков по электронной почте
Автоответчик отправляет письма определенным людям из вашего списка контактов при наступлении определенных событий. Вы можете запрограммировать его на отправку сообщений, когда кто-то присоединяется к вашему списку рассылки, просматривает определенные продукты на вашей странице, оставляет товары в корзине перед оформлением заказа или загружает информацию из других мест на вашей странице.
По сути, это позволяет вам автоматизировать все взаимоотношения с каждым клиентом: всякий раз, когда они взаимодействуют с вашим брендом, они получают дополнительную информацию, которая поможет им выбрать ваши продукты или услуги.
Серии автоответчиков — это отличный способ перевести потенциальных клиентов из процесса оценки в процесс принятия решения о покупке. После того, как вы запрограммировали серию автоответчиков, большая часть работы заключается в использовании социальных сетей для привлечения их на вашу веб-страницу для подписки на электронную почту с использованием вышеуказанных методов.
