13. Управление жизненным циклом клиента

[shopna12]

Маркетинг баз данных позволяет вам эффективно управлять жизненным циклом клиента (Customer Lifecycle Management). Это означает, что вы можете выстраивать различные стратегии взаимодействия на каждом этапе:

Привлечение: Использование данных для таргетирования потенциальных клиентов с высокой вероятностью конверсии.
Вовлечение: Создание персонализированного данные twitter контента и предложений для новых клиентов, чтобы они чувствовали себя ценными и возвращались.
Удержание: Разработка программ лояльности, предоставление эксклюзивных предложений и проактивное решение проблем для предотвращения оттока.
Развитие: Идентификация возможностей для кросс-продаж и апселла, предлагая клиентам дополнительные продукты или услуги, основанные на их предыдущих покупках и интересах.
Возвращение: Разработка специальных кампаний для "спящих" клиентов, чтобы вновь заинтересовать их вашим предложением.
Эффективное управление каждым этапом жизненного цикла клиента с помощью данных значительно увеличивает LTV (Lifetime Value) клиента.