WhatsApp如何将用户反馈其开发流程?

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liza89
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WhatsApp如何将用户反馈其开发流程?

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保持 WhatsApp 不同版本之间的向后兼容性是一项重大的技术挑战,尤其对于一款在全球拥有数十亿用户、可在众多设备和操作系统版本上运行的应用程序而言。这项挑战涉及数据格式、协议版本、功能集和安全更新。

以下是所涉及的关键技术挑战:

1.数据格式的演变和持久性:

消息格式:随着新功能的添加(例如,回复、频道、投票、贴纸、阅后即焚消息、消息编辑),消息的底层数据结构会发生变化。旧版本的 WhatsApp即使无法完全呈现新功能,也必须能够正确解释和显示新版本发送的消息。
数据库架构变更:用户设备上的本地数据库(Android 系统为 SQLite,iOS 系统为 Core Data)存储聊天记录、联系人、媒体和设置。WhatsApp更新时,数据库架构可能会发生变化。应用需要一种机制,能够在更新过程中无缝地将旧架构版本迁移到新版本,而不会丢失用户数据。
备份兼容性:云备份(Google Drive、iCloud)会存储完整的聊天记录。较新的应用版本必须能够恢复旧版本创建的备份,反之亦然(在一定程度上)。这需要对备份格式进行仔细的版本控制。
媒体格式:引入新的媒体类型或优化的编解码器(如音频的 MLow、视频的 AV1)需要旧版本支持回退或优雅地指示不兼容。
2. 通信协议版本控制:

Signal 协议的演进:WhatsApp 的端到端加密依赖于 Signal 协议。随 卡塔尔 whatsapp 号码数据 着密码学的发展以及新的安全增强功能或特性的引入,协议本身也可能会进行更新。
协商:新旧 WhatsApp 客户端必须能够协商并就通信协议(包括加密参数)的通用版本达成一致,以确保消息能够安全地交换。如果发生根本性变化,旧客户端最终可能会被迫更新。
服务器端适应性:WhatsApp 的后端服务器必须能够处理来自各种客户端版本的连接,并在保持加密的同时,恰当地翻译或路由消息。这意味着服务器需要同时支持多个协议版本。
3. 功能奇偶校验和优雅降级:

新功能:当推出新功能时(例如,民意调查、消息编辑),旧版应用根本没有代码来呈现或与其交互。
优雅降级:WhatsApp 必须将这些功能设计为“优雅降级”。例如:
从新应用程序发送的消息反应可能会在旧应用程序上显示为简单的文本消息(“喜欢您的消息”或“用👍做出反应”)。
编辑过的消息可能会显示为包含更新内容的新消息,或者在不支持编辑的旧应用程序上仅显示原始内容。
民意调查可能会以链接或文本消息的形式出现,描述民意调查,但不包含交互元素。
频道可能会以常规组的形式出现,或者对于老客户来说根本不可见。
向前兼容性的限制:虽然向后兼容性至关重要,但要确保“向前兼容性”(旧版本能够理解新功能),往往需要付出巨大的成本和架构上的妥协。因此,我们需要通过优雅降级来达到平衡。
4.操作系统和设备碎片化:

操作系统更新:WhatsApp 可在众多 Android 和 iOS 版本上运行。每个操作系统版本都有各自的 API、功能,有时安全模型也有所不同。
设备差异:不同的设备制造商和型号拥有不同的硬件功能(例如,摄像头质量、处理能力、内存)。WhatsApp必须确保其应用在这个多样化的生态系统中可靠运行。
弃用旧版操作系统: WhatsApp(与大多数应用开发者一样)最终被迫放弃对老旧操作系统版本的支持(例如,Android KitKat、旧版 iOS)。这通常是由于以下原因:
安全漏洞:旧版操作系统可能存在未修补的安全漏洞,WhatsApp 无法在其应用程序内缓解这些漏洞,从而对用户数据构成风险。
缺乏 API 支持:较新的功能可能依赖于旧版操作系统中不存在的 API 或系统功能。
资源开销:保持与太多旧操作系统版本的兼容性会成为沉重的开发负担,增加代码复杂性并减缓新功能的开发速度。
5.安全更新和加密更改:

关键安全修复:当发现安全漏洞时,WhatsApp 需要快速发布补丁。这些补丁有时需要进行一些更改,而这些更改可能与非常旧的版本不完全兼容。
加密升级:随着加密标准的发展或新威胁的出现,WhatsApp 可能需要更新其加密原语或密钥交换机制。这需要谨慎实施,以避免中断不同客户端版本之间的通信。
6.部署和推广策略:

分阶段发布:新版本通常会逐步发布(例如,1%、5%、10%、100% 的用户)。这使得 WhatsApp 能够监控问题并快速做出反应,确保有问题的更新不会立即影响到所有用户。
强制更新(最后手段):在紧急情况下(例如,重大安全漏洞、重大突破性变化),WhatsApp 最终可能会“强迫”用户使用非常旧的不兼容的版本需要更新,有时会显示一条消息,阻止进一步使用该应用程序,直到更新为止。这是确保安全性和功能的最后手段。
本质上,维护 WhatsApp 的向后兼容性是一项持续的工程工作,涉及细致的数据版本控制,协议,和 API,设计优雅降级的功能,当出现安全或难以克服的技术挑战时,战略性地放弃对非常老的平台的支持。目标是为绝大多数用户提供无缝、安全的体验,同时允许平台创新和发展。
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