Большинство их приемов growth hacking связаны с принципами входящего маркетинга . Входящий маркетинг относится к усилиям по производству качественного контента и использованию методов, которые привлекают потенциальных клиентов к компании или продукту, а не к внешнему подходу к ним. В отличие от традиционных маркетинговых усилий, входящий маркетинг фокусируется на согласовании вашего контента с потребностями и интересами клиентов. (Нажмите, чтобы твитнуть!) Есть много выводов, которые мы можем извлечь из growth hacking ModCloth. Мы рассмотрим их веб-сайт, чтобы увидеть, как вы можете использовать аналогичный подход в своих усилиях по входящему маркетингу.
Сначала давайте посмотрим, что ModCloth делает сейчас, чтобы оптимизировать Список потребительских мобильных номеров Сингапура структуру своего сайта для удобства использования. Их целевая страница чистая, с одним большим прокручиваемым изображением, выделяющим их главные функции на день. Приветственная панель слева содержит ссылки на товары, которые их клиенты хотят больше всего (благодаря славе электронной коммерции все это можно отслеживать!).
Вывод : Те же правила применимы к структуре вашего веб-сайта. Вам нужен удобный для пользователя веб-сайт, который подчеркивает именно то, что ищут ваши клиенты. Сегодня возможности отслеживания имеют важное значение для определения болевых точек ваших клиентов и предоставления решений.
Что-то новое появляется на их сайте примерно 3-5 раз в день, по крайней мере. Товары поступают в ограниченном количестве, поэтому пользователям выгодно проверять их как можно раньше и чаще, иначе они рискуют потерять.
Вывод : Можете ли вы сделать что-то подобное со своим бизнесом? Возможно, вы не сможете загружать новые товары в течение дня, однако обязательно поддерживайте актуальность своего сайта и поддерживайте интерес потенциальных клиентов. Создавайте ограниченные по времени предложения и специальные предложения, чтобы получить эффект дефицита, аналогичный эффекту ModCloth. Обновление вашего сайта с местными событиями и новостями в вашей отрасли — тоже отличная идея!
Структурно сайт ModCloth имеет интуитивно понятный пользовательский опыт вплоть до науки. Это не случайность или гениальный ход — это A/B-тестирование в лучшем виде! Как пользователь ModCloth, вы можете легко фильтровать по размеру, дизайнеру, цвету, самой популярной категории, типу одежды, аксессуара или мебели. Насколько легко навигация по вашему сайту?
Вывод : Каждая компания, имеющая присутствие в Интернете, должна отказаться от догадок, определяя, какой дизайн страницы принесет наилучшие результаты для вашей компании. Сделайте несколько дизайнов и проведите A/B-тестирование!
Теперь давайте рассмотрим точку продажи — потому что это то, что может создать или разрушить веб-сайт. ModCloth дает своим покупателям возможность выбрать «Добавить в корзину», «Добавить в список желаний» и «Добавить в список желаний Amazon», что снижает проблему «брошенной корзины». Оттуда открывается ряд окон с вариантами оплаты через PayPal и кредитную карту . Затем они дают вам номер отслеживания, чтобы вы знали, когда прибудет ваша новая покупка.
Эта система работает очень хорошо, если на вашем сайте много товаров для продажи – особенно списки желаний. Они действуют как закладки для товаров, которые клиенты хотят, но пока не могут себе позволить, увеличивая вероятность того, что они вернутся позже.
Вывод : Итак, на этом этапе ваши клиенты решают использовать ваш продукт. Это может означать, что они совершают фактическую покупку, подписываются на ваш блог или регистрируются на бесплатную демоверсию. Какой бы ни была транзакция, шаги, которые ваш клиент совершает от попадания на вашу страницу до момента покупки, должны быть плавными и структурированными, чтобы обеспечить наилучший возможный пользовательский опыт.
Один из секретных ингредиентов ModCloth — это то, как они взаимодействуют со своими клиентами, чтобы точно определить, чего хотят их клиенты. Их программа «Будь покупателем» позволяет пользователям голосовать за новые предложения, эффективно используя краудсорсинг, чтобы увидеть, будет ли новый продукт прибыльным и популярным или нет. У них есть сотрудники, которые следят за досками своих поклонников на Pinterest и Polyvore, а их «ModStylists» свободно взаимодействуют с их поклонниками на Facebook. Самое главное, они разрешают — и поощряют — отзывы пользователей на своем веб-сайте. Плохой отзыв получает немедленный ответ от представителя службы поддержки клиентов, где все могут его увидеть, а хорошие отзывы получают радостную благодарность — один отзыв даже вызвал искренний ответ от представителя службы поддержки клиентов, и и представитель, и клиент сблизились из-за гардеробов своих бабушек. Можно ли назвать вашу службу поддержки клиентов согревающей душу? Потому что именно это происходит в ModCloth.
Вывод : Взаимодействие с потенциальными клиентами и умение слушать клиентов — ключевые элементы, которые иногда недооценивают. Узнайте, что больше всего волнует ваших клиентов, и завяжите с ними разговор. (Нажмите, чтобы твитнуть) Помните, вы здесь не для того, чтобы пихать им в лицо свой продукт. Подумайте больше о том, как вы можете естественным образом привлечь людей к своей компании и продукту.
Последним шагом ModCloth стал переход на мобильные устройства — они были среди первых компаний, занимающихся розничной торговлей в Интернете, которые создали собственное приложение с простой навигацией для iPhone и iPad, и только что выпустили новую функцию, которая позволяет пользователям искать наряды на основе отзывов пользователей с точно такими же мерками. Больше не нужно гадать, подойдет ли вам что-то — у вас есть статистика от других пользователей, которая говорит, что подойдет.
