但是，僅僅因為與客戶的合約終止並且他們去尋找其他機會，並不意味著您無法讓他們回到您身邊。
我們將告訴您如何贏回流失的客戶，包括幾種新方法來尋找可能願意給您第二次機會的客戶。
為什麼要費勁去追老顧客呢？
一個好朋友會告訴你不要跟前任復合。一位好朋友會告訴你，當你談論流失的客戶時，這條規則並不適用。
你可能會認為追趕逃跑的人就是通往心碎之路，但沒那麼快。與新客 比利時電話號碼數據 戶相比，您成功向以前的客戶銷售產品的機會更高。與老客戶的成功機會相比，新客戶的成功機會為 5-20 %，而前者為 20-40%。
這不僅是值得的，因為他們有更高的轉換機會。當您贏回客戶時，情況很可能會比以前更好。事實上，與第一次轉換相比， 重新贏得的客戶具有更高的平均客戶生命週期價值(CLV)。
更不用說，一旦你失去了他們並贏回了他們，你就能更好地了解他們的需求（並希望他們能更好地了解你的產品）。
那麼，既然您知道值得贏回那些流失的客戶，那麼您該如何做呢？
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了解他們離開的原因。
如果您想讓客戶再次光顧，您需要了解您面臨的挑戰。波士頓 Lusha 的 AM 經理 Patrick Horigan 帶領他的團隊取得了許多勝利。
「任何贏回策略的第一步都是了解你輸給了誰以及為什麼。即使從客戶那裡了解這一點很痛苦，但這也是關鍵的一步，因為您最終需要了解您面臨的問題。這樣你就能夠談論競爭差異。
了解客戶離開的原因也很重要，這樣您就可以避免（並解決）任何重複的問題。初次購買您的產品後，他們的需求是否改變了？您可以做些什麼來更好地適應他們嗎？了解分手背後的原因可以幫助你為贏回他們奠定基礎。
如何決定贏回哪些客戶
當然，並不是每個離開的顧客都值得再次吸引。畢竟，您的銷售團隊只有這麼多時間和精力 - 他們需要將其花在重要的地方。區分因時機不佳或內部問題而離開的客戶和一開始就不適合您的產品的客戶非常重要。
帕特說，這完全取決於該客戶如何融入您的個人資料。
「如果公司很合適，而且他們出於正確的原因離開，那麼這就是一個你應該努力贏回公司的典型案例。一切都與適合度以及是否值得追求有關。有時它只是不加起來。但如果他們是一個好的客戶，對產品的使用率很高，並且有一個非常適合我們提供的產品的用例，那麼這是值得的。
讓他們想念你。
並非所有的贏回都能在短期內發揮作用。有時，當顧客決定離開時，在他們第一次走出門時無法說服他們回來。
贏回策略的一部分是讓客戶有機會想念你。
