Vonage 的主要功能 自动呼叫分配 (ACD)：

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Talkdesk 支持渠道

Vonage提供 VoIP 通信解决方案，提供各种服务，包括 VoIP 电话系统、消息传递和视频会议，以满足不同的业务通信需求。本节将通过探索 Vonage 的功能、用户反馈以及它对不同业务需求的整体适用性来评估 Vonage 作为 Dialpad 等其他平台的替代方案。
自动将来电转接至适当的代理或部门，提高效率和客户满意度。
呼叫中心管理：提供强大的工具来管理呼叫中心运营，包括代理性能跟踪、队列管理和性能报告。
电话会议：允许多个参与者加入单个通话，实现有效的虚拟会议和协作。
通话记录：提供记录通话的功能，用于培训、质量保证和合规性，有助于改善客户互动。
呼叫路由：根据预设标准路由来电，确保高效处理呼叫。
Vonage 优点
可定制的仪表板：该平台提供了灵活的仪表板，用户可以通过其 API 根据自己的需求进行定制，但对于小型企业来说可能很复杂。
用户友好界面：Vonage 设计时秉承简洁的理念，易于操作，最大限度地缩短了新用户的学习曲线。
响应迅速的客户服务：用户经常称赞 Vonage 的支持团队乐于助人且高效，能够快速解决疑问。
Vonage 缺点
桌面应用程序频繁崩溃：桌面应用程序可能频繁崩溃，从而扰乱工作流程并造成不便。
应用程序冻结：用户报告 Vonage 应用 特别领导 程序经常出现冻结问题，阻碍了沟通和工作效率。
有限的集成：Vonage 与第三方软件的集成选项较少，限制了与某些业务工具的兼容性。
未兑现的承诺：一些用户认为 Vonage 并不总是兑现其承诺，从而导致不满。
强制合同：可能要求用户签订长期合同，从而限制灵活性。
Vonage 定价
Vonage 提供一系列商业通信计划，定价通常基于用户数量和所包含的特定功能。

移动计划– 每位用户每月 19.99 美元起
高级计划– 每位用户每月 29.99 美元起
高级计划– 每位用户每月 39.99 美元起
Vonage 集成
Vonage 提供了一个 API，您可以使用它来构建所需的功能；但是，这可能是一个复杂的过程。

Vonage 评论
“通话延迟是主要问题，可能会让我们的团队和客户感到相当沮丧。此外，当电话被转接时，您无法在屏幕上看到是谁将电话转接给您的。”