您需要做的不仅仅是向

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因此，如果您经营一家 IT 公司，服务台可能是更好的选择，但全渠道联络中心对其他行业来说也非常有用。 无论您的目标是降低客户流失率、增加收入还是改善整体客户体验，推动通常都是实现这一目标的一种低努力、高回报的方式。 要将您的产品和服务称为以客户为中心，客户提供指南、文章、博客、工具提示、支持渠道和分析。

要真正做到以客户为中心，您需要利用所有这些东西来引导客户走向成功。 通过识别模式来了解客户如何操作以及他们如何实现期望的结果或遇到失败点，可以帮助您构建客户行为越南赌博数据的预测分析模型。然后，通过应用这些模式，您可以帮助引导客户走上一条更有可能让他们更快取得成功的道路。 这一概念被称为助推。卡斯•桑斯坦和理查德•塞勒合著的《助推：改善健康、财富和幸福决策》一书使这一概念广为人知。

他们的目标是展示需要做出保险、税收和退休储蓄等决策的政府和公司如何帮助他们的客户取得更大的成功，同时仍允许他们拥有完全的决策权。 在本文中，我们将探讨如何将这一概念应用于客户体验。如何在产品或服务中使用助推策略来为客户创造价值，并最终为您的组织带来利益？ 客户体验简要提示 助推是一种默认方式，或者引导人们朝着理想的方向发展。