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年第一辆汽车生产，至今一百多年，汽车的速度确实越来越快，也越来越精致，但也只是形态和配件上的变化，而不是马车到汽车这种形式上翻天覆地的变化。 如果消费者真的是这种思维思考问题，请问：相对于汽车，更快的方式是什么？你肯定会说是高铁、是飞机。假如，你没有见过高铁，没有见过飞机，同样的问题再问一遍：相对于汽车，更快的方式是什么？ 我相信绝大多数人是回答不出来的，因为这个答案在他脑子里压根就没有概念，最好的回答是“更快的汽车”，能说出这个答案的也寥寥无几。 对于当时的社会环境，你问普罗大众“比马车更快的方式是什么”，最好的回答必然是“更快的马车”，因为消费者只知道他想要“更快的马车”，不知道什么是“更快的马车”。

消费者至始至终需要的都是一辆更快的马车，而企业需要通过创新为他们提供更快的出行方式，这种出行方式可以是更快的马车，也可以是汽车、高铁！这就是用户思维与企业思维的不同。 乔布斯就创新问题发表过态度，他说，“创新就是把各种事物整合到一起。有创意的人总能看出各种事物之间的联系，再整合成新的东西。 这就是创新”而后面这句话也同样重要“明白自 柬埔寨赌博数据 己想要的是什么，这是我们首先需要清楚的。 而用正确的标准来判断大众是否也想得到他们想要的东西，这才是我们要擅长做的。这才是公司花钱请我们做的工作。这与流行文化无关，与愚弄大众也无关。” 你问消费者“你需不需要一辆更快的马车？”他心里肯定是想要的。但是，在“想要”和“能要”之间，需要标准来判断： 能否取代旧品或为消费者生活带来极大的改善 是否易于消费者理解，操作是否简单 价格能否被消费者承受。

三个标准缺一不可，否则你的创新就没有任何商业价值，推动不了社会的发展。 从哲学层面，历史早已终结，从生理层面，需求早已终结。但从经济发展层面，二者永不停止，直至地球爆炸。推动需求发展的就是企业的创新能力，随着中美关系的紧张，这一点我相信大家深有体会。 二、营销行为的终点在哪？ 人类需求的终点是希望成为更好的自己，那企业的营销行为必然是引导消费者通过使用品牌成为更好的自己！理论上，营销行为的终点也在其中。 毕竟，营销行为是为了引导消费者在解决需求问题时找到自认为最佳化的解决方案。 但绝大多数企业目前的营销理念依然是通过营销行为让消费者相信品牌可以为他们提供比竞争对手更好的产品，还停留在产品思维阶段。 产品是品牌的根，不是说产品思维不可取，而是时代变了。