没有信任和信誉,任何企业都不会成功。而建立这种信任并非一朝一夕就能做到的。
在我们关于如何开展清洁业务的综合指南中,我们强调:
清洁专业人员,特别是住宅清洁工,被邀请进入消费者世界中最神圣的地方——他们的家。
确保您的品牌除了质量之外还体现了可信度,以赢得客户的信任。并且,要致力于传达这一信息。
重要的是,不要低估品牌真实性的重要性 。
对于建筑企业来说,信任和可信度更为重要。人们希望在家中感台湾 whatsapp 数据 到安全。这是他们的圣地。他们想知道他们的建筑商是否有能力、专业、值得信赖并且知识渊博。
如果您经营多个子品牌(例如总承包商业务、电气承包商业务等),请考虑开发一个连接这些品牌和子品牌的有凝聚力的品牌架构。
考虑以下建立品牌信任的基本要素:
易于访问。建筑业完全是线下业务。但您的品牌需要在网上得到很好的展示。事实上,您的潜在客户正在网上进行研究。投资一个引人注目的网站设计,并在您的客户和潜在客户使用的社交媒体平台上进行营销。
拥有可靠的产品。良好的营销可以吸引客户进行情感购买,但优质的产品才是让客户终身受益的关键。
保持一致。要打造强大的品牌,您的产品或服务必须始终如一,您的整体形象也必须如此。您的品牌形象、视觉品牌以及您的线上(和线下)形象必须始终保持一致。
如果您的品牌成功建立信任,您的客户就会相信您知道自己在做什么,并且他们在雇用您时会明智地花钱。
4. 强大的品牌能够利用心理的力量
一天当中,普通消费者会接触到3,000 至 10,000 个品牌。
但不知何故,有些品牌能够脱颖而出,吸引他们的注意力。这些品牌利用了强大的营销心理学原理。
知名品牌会使大脑中与积极反应相关的部分产生强烈活动。不知名品牌则相反,会激活与消极情绪相关的大脑部分。
心理学在营销和品牌塑造中发挥着重要作用。毕竟, 设计会影响消费者行为,而消费者决策中又涉及许多心理因素。
寻找大大小小的机会将这些因素转化为您的品牌。
例如,确保您的企业名称独一无二。“Alan's Construction Company”可能反映出您的名称,但如果您所在地区的其他企业使用相同的名称,您将无法区分。您会让您的客户和潜在客户感到困惑。
5. 强大的品牌让你从竞争对手中脱颖而出
无论是推出新品牌、推广现有品牌还是进行品牌重塑,在竞争中脱颖而出都很重要。
您可以通过独特的视觉识别来实现这一点,该识别具有突出的配色方案、适合品牌的图形和令人难忘的企业徽标。您可以通过独特的品牌信息和个性来脱颖而出,这对于建筑材料行业数字化等细分市场尤其重要。
而且,您可以通过独特的销售主张(或“USP”)脱颖而出。
从根本上来说,USP 就是您的业务所代表的。
例如,你可以说 Apple 的独特卖点在于“用户体验”:他们所做的一切都是为了以用户为核心。
谷歌的独特卖点可能在于他们将人们与信息联系起来的方式,而亚马逊的独特卖点可能在于快速、高效且以尽可能低的成本提供您需要的任何产品。
弄清楚您的 USP 是什么可能需要一些时间,但它是品牌的重要组成部分。了解它可以帮助您更好地向现有客户以及更重要的是潜在客户销售产品。
无论您的独特销售主张是什么……请确保您花时间弄清楚它,与您的客户分享,然后每次都兑现它。
通过以下方式让您的品牌在竞争中脱颖而出:
提供一流的客户体验。拥有积极体验的客户更有可能再次光顾。因此,每项行动都应以创造理想的客户体验为目标。客户越满意,他们就越会向他人称赞您。
在所有客户接触点上创建一致的视觉品牌。您的网站应采用与徽标相同的颜色、字体和图形样式。公司车辆应以大胆、易于识别的方式模仿徽标。所有宣传材料、标牌、名片和信头都应保持这种视觉连续性。严格的视觉品牌管理将强化您的身份并帮助您的品牌脱颖而出。
活跃在社交媒体上。您的大多数客户和潜在客户都在社交媒体上。社交媒体已成为研究、联系和评价企业时的重要信息来源。您可以通过及时、礼貌地回复所有客户询问来让您的企业脱颖而出。
优先考虑反馈。建筑行业注重持久的关系和良好的声誉。客户反馈可以提供有关您的业务状况、客户体验和关键改进领域的宝贵见解。不要只收集客户反馈。将其内化并采取行动。倾听客户意见的企业会受到关注。
言出必行,言行一致。始终如一地履行品牌承诺,客户就会有理由反复选择您的业务。满意的回头客会成为品牌拥护者,带来有价值的口碑营销。
建筑业竞争激烈。保持品牌一致性和以客户为中心将帮助您击败竞争对手。
请记住,如果您经营业务的商号与企业的法定名称不同,大多数州都要求您注册您的企业。如果您在商业和住宅市场拥有不同的建筑品牌,这一点尤其重要。
例如,如果您注册的公司是名为 Three Brothers, LLC 的有限责任公司,如果您以 Three Tigers Residential Construction 的商品名销售产品,则在大多数州您都无法合法经营该业务。这是因为注册名称和您的商品名不同。
幸运的是,这不是一个难以克服的问题。您可以通过提交“经营名称”(DBA)证书,向州政府(和/或当地政府)注册您的实际商号。DBA 通常也被称为“假名”、“虚构商号”或“商号”。这里有一个很棒的资源,解释了什么是 DBA、DBA 州要求以及如何 在所有 50 个州和美国领土为您的企业提交 DBA 。
6. 强大的品牌激励你的员工
对于建筑工人来说,这绝不仅仅是一份工作。建筑行业的基础是勤奋、高品质工艺和坚持不懈。