了解人们对您的品牌、产品和内容的感受

[kumartk]

要了解品牌健康状况，您必须揭开受众对您和您的产品的看法。当您的公司采取重大举措时，这一点尤为重要。

一家计算机软件公司在品牌重塑之前使用 Sprout Listening 来衡量人们对其品牌和产品的情绪。通过 Listening，他们发现人们对其当前品牌使用的关键词，以及品牌转型后的社交对话。这使他们能够了解与现有品牌的关联，以及品牌重塑后在社交空间中的影响。

衡量情绪还可以帮助品牌建立总体基线，以回答以下问题：“人们对我们有什么看法，亚美尼亚数字数据集 这种看法是否发生了变化？”如果没有社交聆听，就很难了解您的品牌情绪是上升还是下降。另一家计算机软件公司经常使用聆听来了解他们的整体品牌情绪。通过这样做，他们可以识别情绪何时下降或上升，并且可以深入研究特定对话以帮助他们解读变化。

应用：率先了解您品牌的情绪是上升还是下降。从鸟瞰视角开始 - 在 Sprout 中，情绪摘要通过对话分析对选定日期范围内的情绪进行清晰的数据可视化，包括出现下降或上升的位置。

Sprout 社交聆听工具的屏幕截图，其中显示了“Performance”（效果）选项卡。在此选项卡中，聆听主题的情绪摘要通过数据可视化来表示，该数据可视化显示该主题在选定时间范围内的积极情绪占比为 82%。
然后，进一步深入挖掘。使用情绪摘要消息探索器了解导致特定日期出现峰值或下降的原因。点击情绪趋势图表上的下降或峰值，以显示导致情绪随时间变化的消息。

Sprout 社交聆听工具的屏幕截图，其中显示了“Performance”（效果）选项卡。在此选项卡中，用户点击了“情绪趋势”图表，其中显示某一天的情绪明显下降。在 Sprout 的右侧，展开了“消息”面板，其中的消息及其情绪以提要形式列出。
为了细化到关键字级别，Sprout 的词云功能可以直观地显示您正在收听的主题的对话中使用的常用关键字。单击这些词中的任何一个可以进一步过滤它们，或探索使用这些词的消息及其情绪。