您的电子邮件营销是否改善了您的销售周期？

[nurnobi40]

尽管许多行业外人士声称 电子邮件营销已死，但业内人士知道电子邮件仍然生机勃勃。但您如何向组织内的反对者证明电子邮件正在改善销售周期？即使对于那些知道电子邮件有效的人来说，您如何量化该渠道对组织的价值？

大多数人在谈论电子邮件指标时，关注的是打开率和点击率。但我不是。我是一个注重底线的人。当我谈论电子邮件时，我会关注其他指标；与底线相关的指标。以下是我关注的一些数字。

但首先......让我们来谈谈如何证明电子邮件渠道能够促进销售，而如果没有电子邮件渠道的话，销售额就不会那么高。

如果电子邮件是您用于营销的唯一渠道，那么这种孤立做法就毫无意义。但是，如果您除了电子邮件之外还使用其他渠道，则需要将受众划分为“已处理”和“未处理”部分，以便测试和证明您的假设，即电子邮件比没有电子邮件时更能提高响应率。

“处理”组将收到电子邮件；“未处理”组则不会收到。这些组应该分开但平等 - 组之间的唯一区别应该是一组收到您的电子邮件营销计划而另一组没有收到。这些组需要在整个测试过程中保持一致 - 您不能在“处理”组和“未处理”组之间来回移动人员（这会危及结果的有效性）。

一旦您制定了经过处理与未处理的协议，您需要计算并随时间查看以下五个指标，以表明电子邮件改善了销售周期：

1. 转化率
2. 投资回报率
3. 潜在客户价值
4. 平均订单价值
5. 销售周期长度

让我们逐一详细讨论它们。


1.转化率
根据尼尔森诺曼集团的说法，“转化 telegram 柬埔寨 率是采取所需行动的用户百分比。” 计算起来很简单——只需将采取所需行动的人数除以您要针对的总受众人数即可。以下是一个例子：

电子邮件营销转化率
在这种情况下，“处理过的（电子邮件）”组的转化率 最高。将电子邮件纳入营销组合可使转化率提升 64%（2.3% 除以 1.4%）。

2.投资回报率（ROI）
根据Marketing Mo的说法，“投资回报率 (ROI)是衡量每项投资所获利润的指标……ROI 公式为（回报率 - 投资）除以投资。它通常以百分比表示。” ROI 的计算比转化率稍微复杂一些，但这并不意味着您应该避免使用这个指标。

在理想情况下，您会将所有发生的成本都计入“投资”数字中；其中包括销售商品的成本、邮费等。对于某些组织来说，这是一个挑战。如果您的组织确实如此，您可以修改公式以将营销成本仅计入“投资”数字中。虽然以这种方式计算指标会消除其与底线的直接关联，但总比根本不计算要好。让我们看一些示例计算：

电子邮件营销投资回报率 (ROI)

再次，接受处理（电子邮件）的组比未接受处理（无电子邮件）的组表现更好。接收电子邮件的组每花费 1 美元可获得近 2 美元的回报；未接受处理（无电子邮件）的组每花费 1 美元可获得 1 美元多一点的回报。从底线来看，这是一个巨大的差异——几乎是 2:1。