以让用户在这些社交媒

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资料来源：Statista 因此，认为社交网络不能推广产品、影响用户的观念是完全错误的。 事实上，他们的角色在买家的旅程决策中每天都变得越来越重要。 然而，这些行动似乎不足体平台上购物，Meta 和 TikTok 关闭社交商务项目就证明了这一点。那么，作为营销人员或销售人员，您与此有何关系？ 一切，因为这个场景涉及到用户和他们的需求。


将客户视为您的北极星 考虑社交商务甚至社交策略作为一个整体，整个体验必须准 南非电话号码 确地与其运营的中心关键：客户保持一致。 作为 Rock Content 的数字营销分析师，我通常建议将客户视为您的北极星。您的功能、决策和行动需要考虑客户的需求，例如客户的痛苦、愿望以及整个旅程中的线上和线下互动。 毕竟，没有人比你的买家更能告诉你哪里应该改进，以及你的解决方案中最有价值的东西是什么，对吗？所以，请仔细听。


与任何其他平台一样，社交商务必须超越其功能，并在战略上与整个旅程的买家（从景点到支持团队）建立联系。 Hootsuite 内容经理 Sarah Dawley 表示： “[…]社交商务实际上是在社交上发生的整个购买旅程，从发现和评估到购买那一刻，但也包括购买后发生的事情以及后续和客户服务角度” 因此，拥有一个精心设计的买家角色和旅程图，与您公司的产品和服务相一致，并了解市场变化，对于制定营销和销售行动计划至关重要。