将同理心融入营销策略的 6 种方法（2021 年及以后）

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营销行业 | 营销心理学
作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠的不太可能发生的情况）并且可能并不总是反映 Moz 的观点。

2020 年发生的事件向我们展示了同理心营销对于大企业和小企业的重要性。世界已经改变，企业如果想发展，就需要适应客户的新需求。做到这一点的最佳方式是通过同理心。

什么是同理心营销？
同理心是指从他人的角度看待事件和情况的能力——设身处地为他人着想。对于品牌而言，同理心营销就是从用户的角度看世界。它可以帮助您将客户置于营销策略的中心，并向外延伸。

但重要的是要记住，富有同情心也意味着真诚——你不能仅仅为了操纵客户而开展情感营销活动。

当同理心在品牌和用户之间建立起 荷兰电报号码 真实的联系时，它才是可信的。你必须在整个客户旅程中建立信任和有机关系。


来源：Venngage
是的，提高转化率是每个营销活动的最终目标，但品牌需要改变如何实现这些转化的思维方式。

如果您的营销策略侧重于强行推销，那么是时候重新考虑 2021 年的营销活动了。

为什么同理心在营销中很重要？
我们已经概述了同理心在营销中的作用，但它之所以重要的原因有很多，尤其是在 2021 年及以后。

情感和联系现在比以往任何时候都更加必要。我们的生活和工作方式发生了我们无法想象的变化。“一切照旧”已成为过去，因为人们对未来产生了许多情感——这些情感会影响消费者对营销活动的反应。

人类的情感种类繁多，从喜悦、兴趣和惊讶等积极情绪，到恐惧、愤怒或悲伤等消极情绪（尤其是愤怒，可以成为分享内容的强大动力）。活动需要着眼于唤起和联系这些真实情感。


虽然品牌仍然希望销售产品和服务并带来收入，但他们引导用户通过渠道的方式必须改变。而且这种方法需要从头开始。

调整您的内容营销，重新审视客户旅程，并教育您的员工了解通过营销渠道唤起情感的好处。

如何在营销中运用同理心（+示例）
品牌营销长期以来一直遵循一条轨迹：销售产品并通过强调公司的特点来扩大品牌形象。

这种思维模式根深蒂固，让我们很难理解如何在营销中运用同理心。但营销界以前就不得不适应，我们可以再次适应。以下是切换到同理心营销思维的最佳方法。

1.了解受众的痛点
我们提到了站在受众的角度了解他们现在需要什么的重要性。现在是时候更新您的买家角色，以反映客户正在经历的新现实。