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更重要的是，人工智能可以提供回拨，而不是让客户等待，从而降低挫败感水平并提高满意度。

由于人工智能语音代理可以处理重复查询，因此可以减少人工代理的工作量。企业无需雇用额外人员来管理呼叫高峰。此外，在呼叫量高时，它可以吸收额外需求，从而保持客户服务完好无损，而无需额外的工资支出。

人工智能语音代理还可以立即学习，无需培训，从而进一步减少了新员工入职的开销。

提高客户满意度：以多种语言进行情境感知对话
金融科技公司Become集成了 Plivo 的浏览器 SDK，以便在其 Web 应用程序 阿尔及利亚电话 中实现高质量的语音通话。通过此次集成，客户经理能够与全球客户进行有效沟通，通话时间总计超过 600 万分钟，从而改善了客户关系和运营效率。

然而，语音智能不仅仅适用于呼叫中心。

它可以增强学习、客户支持和全球交流，甚至对于语言学习平台也是如此。该技术可以使用语音代理提供实时翻译和个性化辅导，以他们喜欢的语言翻译和简化复杂的概念。

提高合规性：节省大量罚款
金融、医疗保健和电信等行业需要通话记录和文档记录来遵守《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）、支付卡行业数据安全标准（PCI-DSS）和《通用数据保护条例》（EU）（GDPR）等法律。

Plivo 等提供商可确保企业能够自动安全地记录和存储通话。其 API 可根据您的合规性需求实施定制监控和分析解决方案。因此，它有助于改善客户体验，同时确保您的企业遵守必要的法规。