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美国公司 Hub Spot 开发 CRM 系统并的服务，专注于中小型企业。她必须与非常广泛的受众合作，他们的需求也非常多样化。

最初，网站上会向用户提供一份表格，用户必须填写其中的业务主要参数以制定简介，但客户都懒得填写。为了不失去客户，该公司开发了自己的聊天机器人，简化了调查程序，将其变成了通过通讯工具进行的在线访谈。

人们发现聊天比填写长表格更容易、更熟悉，而且 澳大利亚手机号码格式 公司获得了更准确的数据，从而可以为每个订阅者创建合适的优惠。

聊天机器人在商业中的具体任务
商业聊天机器人执行以下任务：

优化标准流程。


任何企业都有自己的重复操作（无论是在外部沟通中还是在内部生产过程中），这些操作都可以以业务逻辑的形式形式化。

这些操作包括检查从交易对手收到的发票是否符合公司的企业标准。聊天机器人可以做到这一点。机器人不仅会检查文件文本，检测错误并向对方代表发送消息要求他们更正，还会向经理传达有关文件准备就绪时间的信息。

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员工的休假申请和工作时间报告以类似的方式处理，并汇总在一个公共表中。也就是说，任何与文档相关的操作都是按照严格的算法进行的，不需要执行者的创造力或负责任的决策。

此类聊天机器人给企业带来的好处是显而易见的：员工在日常任务上花费的时间和精力更少，劳动力成本也降低了。一个不太明显的优势是提高了员工的积极性：摆脱了无聊但强制性的任务后，人们可以把精力投入到更有创造性和更有趣的事情上（他们从事该职业就是为了这个目的）。

与观众保持不断的联系。


聊天机器人在商业中的具体任务

借助聊天机器人，企业可以通过所有渠道全天候与消费者保持联系。这也许是自动化助理的主要优势。在 B2C 中，商业成功很大程度上取决于服务质量（从订单处理到技术支持和购买的快递）。

这就是为什么公司花费越来越多的钱来建立呼叫中心、支持服务和其他类似部门。但在这场竞赛中想要成为领先者并不容易。