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Posted: Thu Mar 20, 2025 7:12 am
让我们面对现实吧。您可能因为难以将浏览者转化为客户而偶然发现了这篇文章。这个痛点对任何公司来说都是毁灭性的。为电子商务实施实时聊天可以显著提高客户满意度，并通过为在线购物者提供即时帮助来促进销售。
但是，有一种方法可以转换浏览器并改善您的整体客户服务。
据 Forester 称，“实时聊天可使每小时聊天收入增加 48%，转化率提高 40%。”
是的，我们正在谈论通常放置在网站角落的一个小型实时聊天按钮。
但请稍等，实时聊天按钮可以做更多的事情。如果您对将实时 沙特阿拉伯手机区号 聊天集成到您的业务战略中的优势感到好奇，并且一直在想，实时聊天有什么好处？——您来对地方了。查看下面的10 个实时聊天优势，立即改善您的业务！
1. 为客户提供实时便利
手拿着绿松石背景上的粉色计时器
您不应低估与客户实时对话的力量。
Forrester Research 发现， 44% 的在线消费者表示，在网上购物过程中由现场代理解答问题是网站可以提供的最重要的功能之一。
实际上有两种类型的客户需要帮助并使用实时聊天。
第一组是潜在买家，以下是潜在在线客户使用实时聊天最常见的情况：
想要了解更多产品规格
在特定网站上找不到特定商品
想要比较产品
这些场景极大地影响了购买决策。事实上，超过 38% 的在线客户是根据实时聊天会话做出购买决定的。
第二组实时聊天用户是您当前的客户。
他们使用实时聊天的最常见原因是：
想咨询“退货政策”
检查订单状态
想要报告错误或建议改进您的服务
实时聊天的另一个好处是，当出现大规模客户问题时，您可以获得几乎即时的反馈或通知。例如，如果您经营 SaaS 业务，并且出现任何问题，客户服务聊天可以让您从客户的角度立即了解问题。通过实时聊天快速解决问题还可以帮助您更有效地吸引客户。
2. 实时聊天可省钱
用金钱猪存钱
WordPress 插件实时聊天的第二个重要优势是其成本效益。那么，实时聊天如何为您省钱呢？
它允许实时聊天代理同时处理多个聊天，从而提高效率。因此，您无需雇用更多代理。LiveAgent 等智能实时聊天软件 为 聊天分配和利用提供了大量选项。
由于客户可以获得实时建议并回答他们可能遇到的任何问题，因此它提高了平均订单价值。它节省了“产品退货”费用，因为客户服务聊天代表可以帮助您选择最适合客户的正确产品或服务。因此，消费者感到满意，并且不太可能退货。
与呼叫中心相比，它通过减少等待排队时间来降低整体服务台中心成本。
实时聊天服务的实施只需几分钟。LiveAgent Live Chat 拥有大量 适用 于最广泛使用的电子商务和内容管理系统的集成功能。因此，您甚至不需要任何 HTML 技能即可在您的网站上实现实时聊天。此外，LiveAgent还免费为客户提供全面的集成服务。
3.竞争优势
获得竞争优势
如今，在竞争对手中脱颖而出变得比以往任何时候都更加重要。
商业竞争对手的数量非常庞大，并且每天都在增加。
许多电子商务网站都在其帮助台软件中添加实时聊天支持，以提供实时答案，而不是让客户离开其网站而转向竞争对手的网站。
也许，您想知道它是否与您的业务相关。好吧，无论您是小型企业、中型企业还是大型企业，这都无关紧要。实时聊天可让您在任何行业中都比竞争对手更具优势。
甚至苹果、SKY、维珍航空等公司也使用客户服务聊天来在竞争中领先一步。
但是，有一种方法可以转换浏览器并改善您的整体客户服务。
据 Forester 称，“实时聊天可使每小时聊天收入增加 48%，转化率提高 40%。”
是的，我们正在谈论通常放置在网站角落的一个小型实时聊天按钮。
但请稍等，实时聊天按钮可以做更多的事情。如果您对将实时 沙特阿拉伯手机区号 聊天集成到您的业务战略中的优势感到好奇，并且一直在想，实时聊天有什么好处？——您来对地方了。查看下面的10 个实时聊天优势，立即改善您的业务！
1. 为客户提供实时便利
手拿着绿松石背景上的粉色计时器
您不应低估与客户实时对话的力量。
Forrester Research 发现， 44% 的在线消费者表示，在网上购物过程中由现场代理解答问题是网站可以提供的最重要的功能之一。
实际上有两种类型的客户需要帮助并使用实时聊天。
第一组是潜在买家，以下是潜在在线客户使用实时聊天最常见的情况：
想要了解更多产品规格
在特定网站上找不到特定商品
想要比较产品
这些场景极大地影响了购买决策。事实上，超过 38% 的在线客户是根据实时聊天会话做出购买决定的。
第二组实时聊天用户是您当前的客户。
他们使用实时聊天的最常见原因是：
想咨询“退货政策”
检查订单状态
想要报告错误或建议改进您的服务
实时聊天的另一个好处是，当出现大规模客户问题时，您可以获得几乎即时的反馈或通知。例如，如果您经营 SaaS 业务，并且出现任何问题，客户服务聊天可以让您从客户的角度立即了解问题。通过实时聊天快速解决问题还可以帮助您更有效地吸引客户。
2. 实时聊天可省钱
用金钱猪存钱
WordPress 插件实时聊天的第二个重要优势是其成本效益。那么，实时聊天如何为您省钱呢？
它允许实时聊天代理同时处理多个聊天，从而提高效率。因此，您无需雇用更多代理。LiveAgent 等智能实时聊天软件 为 聊天分配和利用提供了大量选项。
由于客户可以获得实时建议并回答他们可能遇到的任何问题，因此它提高了平均订单价值。它节省了“产品退货”费用，因为客户服务聊天代表可以帮助您选择最适合客户的正确产品或服务。因此，消费者感到满意，并且不太可能退货。
与呼叫中心相比，它通过减少等待排队时间来降低整体服务台中心成本。
实时聊天服务的实施只需几分钟。LiveAgent Live Chat 拥有大量 适用 于最广泛使用的电子商务和内容管理系统的集成功能。因此，您甚至不需要任何 HTML 技能即可在您的网站上实现实时聊天。此外，LiveAgent还免费为客户提供全面的集成服务。
3.竞争优势
获得竞争优势
如今，在竞争对手中脱颖而出变得比以往任何时候都更加重要。
商业竞争对手的数量非常庞大，并且每天都在增加。
许多电子商务网站都在其帮助台软件中添加实时聊天支持，以提供实时答案，而不是让客户离开其网站而转向竞争对手的网站。
也许，您想知道它是否与您的业务相关。好吧，无论您是小型企业、中型企业还是大型企业，这都无关紧要。实时聊天可让您在任何行业中都比竞争对手更具优势。
甚至苹果、SKY、维珍航空等公司也使用客户服务聊天来在竞争中领先一步。