Office Data

欢迎早期加入者加入一个全新的计划固然很好，但结果并没有止步于此。Danielle 和她的同事继续巩固最初的势头，了解更多有关客户的数据点，并将其应用于沟通中。他们提供量身定制的客户互动，并继续推动 Legends 计划的注册人数。

“我总是说忠诚度就是数据。[…] 目前，我们正在衡量该计划的成功。我们的净推荐值已经提高。我们的拥护者增加了。我们有更多的品牌大使，他们不是影响者，而是我们的客户，他们现在正 领英数据 在成为大使。我们正在观察消费者正在创建用户生成的内容。我们最近看到更多这样的情况。当然，我们的指标受到了巨大的影响。我们的购买频率、消费者支出以及每个客户的同比销售额都有所增加。所以第一年就很棒了。我们已经运营了 18 个月，18 个月内我们已经拥有 240 万会员。”

Innovasport 忠诚度主管 Danielle Ríos 的头像

丹妮尔·里奥斯


结果回顾：

忠诚度计划推出后 3 个月内新增 35 万会员
忠诚度计划推出 18 个月内新增会员 240 万
最后的想法：客户至上带来忠诚
结果出来了！每次垂直弹跳，弹力球的反弹高度都会继续下降。（我们确信你一定很想知道结果。）

玩笑归玩笑，自动化、个性化全渠道战略的结果也已显现，而且非常出色。与弹跳球不同，营销人员能够从客户那里收集第一方数据，将其统一到Emarsys等中央平台，然后使用它来个性化他们的自动化营销活动，从而 获得动力。