使用智能 CRM 改善您的客户服务

[chandonar0]

利用人工智能的 CRM 也是您的客户服务的重要资产。事实上，这个工具将帮助他：

在顾客表达要求之前预测他们的要求；
在客户考虑采取行动之前就联系他们；
预防事故发生并及时干预；
在合适的时间提供额外的销售。
您将通过Dynamics 365 Customer Service（Microsoft CRM 解决方案中专用于客户服务的模块）访问这些各种预测功能。

此外，智能 CRM 工具有助于快速解答消费者的常见问题，因为这些问题 VK数据库 将由聊天机器人处理。这无疑会给你的客户带来好感，因为你节省了他们漫长的等待时间。

中小企业为什么需要智能CRM？
人们误以为人工智能客户关系管理软件只适用于大公司。这可能与实施该项目所产生的成本以及项目的技术性有关。因此，许多中小企业对于是否要配备智能CRM犹豫不决。然而，使用此类软件可以为这种结构带来多种好处。

首先，它可以让那些还没有踏上数字化转型之路的中小企业实现这一转变。目前，这是必需的，因为他们的生存依赖于此。事实上，尚未开始数字化转型的公司将远远落后于其他公司，并注定会消失。