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收集有关客户的信息时，要用大脑的左右侧思考。

建立与您将要合作的团队的情商将有助于您在共同经历旅程的初始阶段使沟通更加个性化。

附注：也要准备好回答他们的问题！即使是非 PP​​C 问题。

这些信息不仅会包含在您的提案中，还会在实际执行和与 中英数据 客户的持续沟通中得到应用。花时间真正内化这些信息，以便它在您所做的每件事中自然而然地展现出来。

亲自（或通过视频）收集信息：肢体语言和面部表情能说明很多问题。注意什么让他们兴奋（和不那么兴奋）。此外，一定要提前发送一份您要问的问题清单，这样客户就有时间思考答案并提出后续问题。
反复重复：在聆听时，向客户反复重复您所解释的内容，这样您就可以确保您对所收到的信息非常清楚。请记住，将最细微的细节融入您的提案和执行中，将使您的客户相信您真正了解他们的需求。
模板化：拥有一个内部模板文档，您可以在其中将收集的所有信息集中到一个地方。这让每个团队成员都可以不断参考，而统一性使其更容易内化。
3. 提出超出预期的建议
从项目的角度来看，您的提案表明您将采取哪些措施来实现客户的目标。从关系的角度来看，这是您再次强调自己对客户（包括企业及其团队成员）有深刻理解的机会。既要谈论客户的业务目标，也要谈论员工的个人痛点和愿望。

要做到这一点，请从“什么”、“为什么”和“以便”的角度进行思考。

什么是指从流程的角度您将要做什么。
“为什么”将这一过程与企业的某个特定目标联系起来。
“以便”说明了它将为企业团队成员解决的痛点。