分数越高，他们推荐贵品牌的可

[rumana777]

能性就越大。 用户旅程体验调查：这些 UX 调查旨在探索客户认可的元素以及在整个旅程中需要改进的地方。 您可以将它们部署在多个客户旅程接触点，例如结帐流程、产品页面、购物车、入职流程等。此流程可以帮助您创建准确的客户旅程地图。 客户努力评分调查：更广为人知的 CES 调查，用于衡量客户与您的品牌互动的难易程度，即实现目标（例如解决客户支持问题）。


分数越高，他们越容易以较少的努力 BC 数据
完成某件事。 系统可用性调查：系统可用性调查旨在衡量软件产品的性能。它收集客户对可用性组件的反馈。 退出意向调查：您可以在跳出率高的页面上部署这些调查，以询问客户为什么在未完成客户旅程的情况下离开网站。 通过退出意向 UX 调查的洞察，您可以找出网站上导致访客流失的元素，以便您可以修复它们并避免高跳出率。


您可以设置触发器，让这些调查在特定时间出现，并在访客在网站上采取特定操作后出现。 要部署这些，您可以使用用户体验和反馈调查软件，如Qualaroo，它可以帮助创建不同类型的用户研究调查以获取反馈，以及Picreel，它专门研究退出意图弹出窗口以让客户留下来。 您应该何时进行用户体验调查？ 您可以在整个用户旅程中进行 UX 调查。


我们划分了旅程并分享了您可以在每个接触点进行的调查： 意识 这是用户第一次发现您的品牌或产品的时候。 您可以进行 UX 调查以发现品牌，询问诸如“您是如何第一次听说我们的？分享您的第一印象！”之类的问题。 您还可以在此阶段探索哪些营销渠道对您产生吸引力。您可以提出这样的问题：“告诉我们我们最近的广告中哪些地方引起了您的注意。