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CRM 的功能有哪些？
客户关系管理是一种多功能且实用的工具。它用于 客户关系、销售、销售线索管理和任务自动化。

联系人管理
CRM 工具是跟踪和组织公司联系人的所有信息的重要资产。它允许您集中客户和潜在客户的数据。与收集联系人数据的基本工具 Excel 电子表格不同，客户关系管理提供了更多高级功能。特别是，它允许您组织联系人，以便需要查阅的人可以轻松 美国华侨华人数据 问所有信息。该软件还提供跟踪与公司客户互动的功能。

销售渠道管理

销售渠道让您可以追踪每个客户和潜在客户的旅程。它使销售人员能够了解其销售人员的行为方式。它从最初的互动开始直到交易的完成。通过客户关系管理，公司可以确保更好地管理这些管道。事实上，这个工具包括针对每个潜在客户的评级系统。因此，销售人员可以根据 CRM 提供的数据为客户的旅程制定策略。最终，他们将创建个性化的销售渠道来达成交易。

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潜在客户管理
潜在客户管理是指分析、鉴定和培育潜在客户，使其成为公司的销售机会。通过客户关系管理，销售人员可以对潜在客户进行分类。如果来自传统销售渠道的潜在客户被记录在 CRM 软件中，那么有购买倾向的潜在客户就会转化为交易。这一流程使销售团队更容易识别对公司产品感兴趣并准备成交的潜在客户。