政府的包容性

[sakib60]

构建这个范围对于包容性至关重要，因为它有助于以更加协调的方式设计用户需要的所有交互、渠道和组织。

我们正在更新数字服务标准，以反映这种更加协同的方式，并提供了有关 纳米比亚 WhatsApp 号码 跨组织边界工作和使服务更具包容性的新指南。我们还在更新辅助数字指南，以明确这只是确保服务包容性的一部分。

我们一直在与公民咨询局合作，他们收集他们支持的人和他们需要的建议的数据，并与政府的服务建设者分享这些数据，以启发和指导改进。

并非只有 GDS 在做这项工作，政府部门的许多其他团队也在研究如何让服务尽可能包容所有人。免税托儿服务团队正在通过创建用户整个旅程的“心理模型”来指导整体服务方法。

Oneteamgov运动联合了各行各业的公务员、政府部门和非政府组织。

司法部采取以用户为中心的政策制定方式，使政策制定和执行合二为一。

下一步
我们现在正在与服务构建者合作，以了解他们可能需要哪些工具、工件、指导或支持来构建服务，从而使用户能够克服他们可能遇到的所有障碍。

我们将在接下来的几个月里在博客上发布更多关于这项工作的信息。