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更好地了解客户期望
了解银行客户旅程图有助于银行提供一致且出色的客户服务，无论客户使用哪种接触点。根据客户问题，您可以使用共同浏览和视频聊天等高级工具提供实时帮助。

REVE Chat 提供全套视觉互动工具，可帮助与客户实时协作并提供个性化的第一反应。立即注册并让您的企业提供实时银行支持。

通过使用可视化客户互动，银行可以实时为客户提供更 墨西哥号码数据 快的解决方案。银行还可以获得其他好处，例如：

缩短客户解决时间——通过与客户实时合作，银行代表可以帮助指导客户完成复杂的银行申请流程。
缩短销售周期——与客户直接互动有助于更好地识别问题并在第一次接触时提供有效的解决方案。
多个接触点——现场协助通过在第一个接触点诊断问题来帮助提供准确的解决方案。
ICICI银行是改善银行客户体验的一个很好的例子。通过使用先进的共同浏览解决方案，该银行实现了以下目标：

简化了包含多个接触点和数字错误的表格填写流程。
该行平均营业时间大幅缩短50%，客户满意度提高65%，合同成交率提高62%。
3. 使用聊天机器人作为你的“财务礼宾”
对客户体验有直接影响的关键方面之一是实时帮助。Gartner表示 ，“到 2023 年，85% 的银行和企业将在 AI 聊天机器人的帮助下与客户互动。”聊天机器人
是银行可以用来自动执行简单和常规任务的最佳渠道（了解账户余额、未偿还信用卡金额、如何更改地址等），无需人工参与。您可以训练您的机器人适当地处理对话，并匹配他们的语言风格或方便的时间。