Office Data

作者： Kayla Matthews

通过客户细分联系受众

营销专业人员可以掌握的最重要技能之一是细分——将潜在受众分成几组，并确定营销信息最有可能引起共鸣的人。事实上，在当今快节奏的世界里，细分比以往任何时候都更加重要。

买家会在瞬间做出购买决定，尤其是在网上购物时。细分有助于在充足的时间内将正确的信息传达给正确的人。

在你不断磨练你的营销技能时，请确保细分是待办事项的首要任务。

以下是一些基础知识，可帮助您与受众建立联系，并按照您的设想推动销售。

四种细分类型
有多种方法可以细分客户。不过，以下是最常见的四种方法：

1. 地理细分
客户住在哪里？哪些产品适合该地区的气候、天气、地形等？一个市场的 美国手机号码数据 文化与另一个市场的文化有何不同？您如何利用这些信息为自己谋利？这些只是地理细分可以回答的一些问题。

2.旅程细分
一些细分归结于客户使用您的品牌或产品的历程。您可能有回头客或常客。然后，会有一群人每隔几个月、每年都会光顾。一些客户会在一年左右后流失，与您的品牌失去联系。

您可以利用这些知识来定位电子邮件活动或折扣。这对您作为营销人员来说可能是一种引人注目的方法，通过推荐或折扣吸引人们回到您的主要客户群。

3. 人口细分
有很多人口统计标记可以帮助你划分受众。一个人的年龄、性别、婚姻状况、教育水平、收入和世代可以帮助你确定努力的方向，并确定谁最有可能接受你的信息。

许多公司通过要求客户填写调查问卷来收集此类信息。获得统计数据后，将其放入每个人的个人资料中，然后使用这些数据向特定人群推送新品、产品、优惠等。

4.行为细分
最后，你可以根据顾客的购物方式或与品牌的互动方式来划分顾客。通常，你可以将行为分为以下类别：

购买频率
购物场合，例如圣诞节或新生儿
购买背后的思考过程——他们为什么买这个？
当然，您可以选择按照上面未列出的任何标准细分客户群。但是，这四种方法是最常见的方法——而且由于如此多的营销人员都遵循这些分类，因此它们一定很有用。