有4条基本规则可以描述谈判方法

[mimakte]

在实施过程中，讨论参与者的个人素质是不可接受的。必须明确区分每一个问题的性质和谈判的主题。否则，谈话就会沦为个人争吵的层次，不会带来预期的结果。对参与者个人品质的情绪化批评只会使情况更加恶化。

我们需要关注的不是各方的立场，而是他们的愿望。对手往往隐藏谈判的真正目的，更隐藏自己的利益。尽管它们正是对立双方立场的基础。因此，与其争论观点，不如找出决定这些观点的利益所在。

开发互惠互利的选择。当每个参与者的利益成为谈判的核心时，这会促使双方寻求一个让双方都满意的解决方案。头脑风暴可以产生几种不同的结果。剩下的就是选择一个对谈判双方都同样有趣的解决方案。

寻找客观标准。任何谈判的目标都是达成双方协议。为实现这一点，必须采用对每个参与者的利益保持中立的标准。否则，一方就会感到被轻视，认为谈判结果不公平，从而不会履行已达成的协议。

专家们已经开发出各种程序 塞浦路斯号码数据 来解决利益冲突：使用抽签、让调解人参与谈判等。将决策权转移给第三方是一种摆脱困境的方法，这种做法相当普遍，而且有很多选择。这并非巧合。独立人员参与谈判有助于成功解决最困难的争端。

重要的！只有当参与者表现得当、了解手头的任务、建立开放和诚实的关系以及形成相互信任和合作的氛围时，冲突才能得到解决。


如何在冲突情况下采取行动
何时采取行动？

更大程度上，这个问题与员工之间的横向冲突有关。经理不会参与其中，但可能意识到这一点并且更愿意等待，担心被卷入别人的争吵和随后的升级，并希望一切都会自行“平息”。

如何在冲突情况下采取行动

资料来源：unsplash.com

当然，有时候第三个是多余的。尽管在这种情况下，了解下属之间对抗的经理的帮助可能会表现为创造和解的条件。他有权给他们布置明显能将对手引出接触区的任务。例如，派他们到不同的地点出差。缺乏目光接触有助于争论双方冷静下来、思考，争执也会随之消失。

一个无人照管的纠纷的形象比喻就是空房子里闷烧的煤块。也许他们会出去，也不会发生火灾，但如果没有......

用火灾来类比冲突作为例子，并非毫无道理。这其中有着很深的道理：预防比消灭更容易；在这两种情况下，时间都起着决定性的作用，因为它们中的每一个都会引起很多麻烦，并且会迅速增大。

升级是不可避免的，因为对抗的任何一方都在招募同情者和支持者，试图吸引领导人加入自己阵营。

当有新的竞争对手带着自己的利益被卷入活跃的冲突地区时，情况就变得更加复杂了。最初的争议就像滚雪球一样，随着矛盾的增加和其他人的情绪的增加而变得越来越大。

收到的信息无可辩驳地证明，一旦管理者了解到冲突情况，他就必须采取一切措施解决它，而不必等到它发展并涉及整个团队。有时忽视和不作为会被下属视为冷漠，有时会被认为是懦弱，这无助于增加管理层的权威。