这意味着评论的写作质量会影响其可信度。您收到什么样的评论?如果有很多错误,可能是时候回顾一下评论了。提醒客户在提交之前仔细检查他们的写作也没什么坏处。 30 的消费者如果只看到好评,就会怀疑评论是假的。 (来源:Invesp)如果消费者只看到正面评论,30 的人会怀疑这些评论是假的。
这凸显了进行一系列审查的重要性。企业不应回避展示 波兰电话号码数据 负面反馈。 62 的客户实际体验感到期望存在巨大差距。 (来源:Invesp)绝大多数客户发现实际产品体验与网上评论不符。这种差距可能会导致失望并削弱信任。
企业需要确保他们的评论准确反映产品或服务。我可以信任 Yelp 的在线评论吗?无论是寻找镇上最好的寿司店,还是发泄对弄脏我们的机械师的不满,我们都会在某些时候转向 Yelp。但随着用户基数的下降和每分钟涌入的新评论的海洋,我们能在多大程度上真正相信我们在 Yelp 上读到的内容呢?它仍然是可靠的本地商业评论的首选平台,还是已经失去了优势?在本节中,我们将筛选统计数据以评估 Yelp 评论的当前状态。