保留量衡量企业在一段时间内保留其客户群的能力
Posted: Tue Feb 18, 2025 8:57 am
在这种情况下从而反映客户与企业关系的健康状况。 对于 B2B 公司来说，单个客户通常意味着一大笔收入，因此保留因素就变得更加重要。 由于获取新客户的成本比保留现有客户的成本更高，因此它是潜在客户开发和营销工作中最重要的关键绩效指标。 此外，留住客户更有可能随着时间的推移再次购买，即使金额更高。这不仅可以稳定收入，还可以通过推荐和口碑实现有机增长。换句话说，强大的客户保留策略不是一种增长策略，而是任何 B2B 组织的核心业务战略。 B2B 领域客户保留成功的现实案例 在 B2B 中，客户保留通常取决于提供持续的价值和最好的服务，以更好的方式影响动态的业务客户群。
请看一些 B2B 公司实施忠诚度计划和策略的例子，这些公司将客户保留率提升到了卓越的水平。 Salesforce 的客户成功平台 Salesforce 的客户成功平台 Salesforce 是客户关系管理 (CRM) 领域的领导者，长期以来因其对 亚美尼亚 移动数据库 客户成功的承诺而受到认可。 可以这样说，因为他们销售的不仅仅是软件产品，而是成为客户业务一部分的应用程序。 通过 Salesforce 推出的一系列不断发展的工具，为客户提供了更多保持参与的理由，这可以说是强调长期客户价值的保留策略最具说明性的例子之一。 HubSpot 的入站营销 HubSpot 的入站营销 同时，HubSpot 不仅彻底改变了企业的营销和销售方式，还将两者整合在一起。
通过采取入站营销方式，他们已经能够创建一个可依靠其实现增长的用户社区。 HubSpot Academy 配备了大量免费课程和认证，这些课程和认证对于持续保持客户参与度、始终为客户增加价值以及让他们保持工作领先具有重要影响。 Slack 的网络效应 Slack 的网络效应 团队沟通中心 Slack 通过网络效应，几乎完美地实现了留住员工的艺术。公司内使用 Slack 的部门越多，它在协调工作中就越重要，而且越难被取代。不同部门和部门之间的这种紧密互联互通确保了用户的留存。
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