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聊天平台。 Smart Connect 等全渠道平台有助于将所有客户互动整合到单一界面，从而大大提高服务速度。
跨多个沟通渠道整合客户数据有助于创造无缝且一致的客户体验。用户期望，无论他们选择哪种渠道——电话、电子邮件或俄罗斯社交网络——他们都将获得优质的服务和可靠地接收信息的能力。这里的工作同时在两个方面开展：提高客户满意度并有效地管理与客户的互动。

因此，CDP 和 CXDP 平台有助于统一客户信息，从而有助于创造统一和个性化的体验。这些系统创建单一的数字客户档案，有助于建立有效的个性化。

为什么需要分割？
细分是实现个性化沟通的重要元素。购买 以色列电报数据 历史、偏好和人口统计数据都可以对客户进行细分，并为他们提供最相关的信息。例如，您可以向老顾客提供特别优惠，并向新顾客提供有关产品的教育材料。细分不仅可以提高转化率，还可以使客户对品牌更加忠诚。

客户信息在成功细分和个性化通知中起着关键作用。公司收集和分析各种数据，以便更好地了解用户并更准确地制定营销策略。

因此，有用的数据包括：

购买历史。购买研究有助于确定客户喜欢什么产品或服务、他们订购的频率以及他们愿意花多少钱。这种方法使我们能够创建适合不同客户群体的个性化优惠和促销活动。
分析网站和应用程序上的行为。借助网络分析工具，公司可以跟踪客户访问的页面、在网站上停留的时间、他们添加到购物车中的产品以及在购买之前采取的行动。这些数据有助于识别客户兴趣并改善他们的用户体验。
来自 CRM 系统的数据。 CRM 系统存储有关客户的大量数据，包括他们的联系信息、与公司互动的历史、偏好和投诉。这些数据有助于创建更精确的细分并改善与客户的沟通。
人口统计和地理数据。这些数据有助于公司了解其客户是谁以及他们来自哪里。这对于使营销策略适应目标受众的特点非常重要。
来自社交网络和反馈的数据。研究社交媒体上的品牌提及、评论和评价可以让公司有机会更深入地了解客户如何看待他们的产品和服务。这种分析有助于调整沟通策略和建议。
忠诚度数据。忠诚度计划记录有关购买频率和规模以及客户偏好和行为的信息。这些信息可让您根据忠诚度级别创建细分并提供相关福利，包括折扣、奖励计划或独特服务。