如果您能在适当的时间判断客户的感受,您与他们的互动将会更有意义。
这就是基于场合的行为细分的本质。这种细分针对的是寻找特定活动或场合产品的潜在客户。
一般来说,基于场合和时间的行为片段已被用来指代普遍事件和个人事件。
但是,您还可以将事件进一步细分为以下类别:
普遍性。您的大部分客户或目标受众都会受到普遍性事件的影响。节假日和季节 法国电话号码表 性活动是典型的例子,在这些情况下,客户更倾向于在节假日期间或一年中的特定时期进行特定购买。
经常性个人场合。经常性个人场合是个人客户随时间不断重复的购买模式。这包括年度、月度和每日类别。年度活动包括生日、周年纪念日和假期。每月支出包括商务旅行等活动,日常习惯包括每天上班途中停下来喝杯咖啡等活动。
罕见的个人场合。这些场合更加不规则且出乎意料,因此更难预测。例如朋友的婚礼或庆祝升职。这种行为细分形式对于客户经常使用的产品或服务类别也很有效。饮料、外出就餐、应用程序以及购买音乐、视频和流媒体内容只是其中几个例子。为这些重要场合提供特别折扣、欢乐时光或免费送货。