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了解购买行为——人工智能可以从您的后端提取数据，以了解您的客户过去喜欢的产品和服务，并决定如何与他们互动。
识别常见问题——通过调查以前的对话并记住当前对话的上下文，人工智能聊天机器人可以提供最能满足用户使用案例的解决方案。
预测未来模式——如果您可以识别一个人的常见故障排除领域并了解他们过去的行为，那么您还可以预测他们未来可能面临的问题。人工智能可以执行此分析并为客户提供主动解决方案。
当您提供这些数据点时，您的 AI 聊天机器人会更好地理解用户并主动为他们提供支持。总的来说，这有助于提升您的客户体验，因为客户会觉得您正在满足他们的需求。


由于客户支持是一项以人为本的学科，支持对话通常是临时性的，并且只针 葡萄牙 whatsapp 号码列表 对负责该对话的人工客服。然而，这通常会带来另一个问题，即客户与销售产品的品牌脱节。

与客户交谈时保持一致的声音和语调对于增进熟悉度并帮助他们解决问题至关重要。

如果您对WhatsApp AI 聊天机器人进行品牌声音和语调方面的培训，它们可以更加一致。这是通过向聊天机器人提供具体指令并根据品牌文档对其进行培训来实现的。通过理解和识别您在文档和博客中使用的声音和语调模式并遵循您的指示，聊天机器人可以提供个性化支持，同时保持整体品牌声音和语调。





5. 实现聊天机器人与人类之间的交接
虽然人工智能系统非常先进，可以回答大多数重复性问题（处理量高达 80%），但需要人工干预来解决更复杂的问题。

大多数供应商都提供一定程度的聊天机器人与人类交接功能。当聊天机器人无法回答问题时，这允许您自动将特定对话转交给人类代理。在 WhatsApp 环境中，您需要训练聊天机器人了解它无法回答问题的空间。

当聊天机器人可以区分它可以回答的问题和不能回答的问题时，回退系统就会运行得更好，并且总体上会富有成效。