社交媒体文化的兴起甚至引入了一种全新的退货类别:为完美的照片穿过一次的服装,然后立即寄回。《每日电讯报》早些时候的一篇报道称,由于世代影响力人士的影响,英国正被大量退回的衣服所淹没。与此同时,退货处理方式也日益复杂。诸如逆向物流之类的创新正在变得司空见惯,公司可以通过这种方式跟踪和管理退货,从而最大限度地减少损失。
这一点尤其重要,因为亚马逊等电子 白俄罗斯电话号码数据 商务巨头以及较小的直接面向消费者的品牌都以提供免费退货作为卖点。了解更多:零售商决心平衡在线和店内体验,以克服退货挑战的规模虽然许多退货是合法的,但离奇的异常值让我们一睹人类的怪癖。它们提醒我们,每一次因真正的不满而退货,都会有一位顾客退回一只吃了一半的火鸡,一位社交媒体明星将在快时尚衣柜中骑行,或者一位艺术家将昨天用过的蜡烛换成今天的新蜡烛。
购物者行为有时可能是奇怪的,其核心是权利创造力和有时在退货方面的大胆大胆的结合。顾客经常为自己的行为辩护,认为零售商尤其是大型零售商有内在的利润率来吸收此类回报。然而,对于规模较小的企业来说,这些滑稽的行为可能会造成毁灭性的打击,不仅会削减本已微薄的利润,还会浪费宝贵的时间。灵活性和盈利能力之间存在微妙的界限。