这还关乎了解客户的旅程。这样,您就可以在每个阶段用合适且引人入胜的内容来满足他们。长期目标是通过改善客户旅程的每个阶段来发展您的业务。 为什么生命周期营销很重要? 生命周期营销为旨在与客户建立更深层次、更有利可图的关系的企业提供了坚实的基础。
原因如下。 改进个性化 正如我们在本文开头所述,营销个性化至关重要。公司每天都会用营销信息轰炸消费者。您可以通过生命周期营销提供更相关、更个性化的沟通。这种信息传递将更好地满足受众的特定需求和 柬埔寨手机号码数据库 愿望。 生命周期营销优势 资料来源:个性化的未来——以及如何做好准备。
麦肯锡。 优化客户体验 生命周期营销可帮助企业提供无缝集成的客户体验。您可以确保每个接触点都能提供价值并增进关系。 提高客户忠诚度 您可以通过培养购买后的客户关系来培养客户忠诚度并鼓励回头客。忠诚的客户更有可能再次购买。他们还充当品牌大使,从而带来更多新客户。
更好的资源配置 了解客户旅程可以提高资源分配效率。您可以投资于适用于每个阶段的策略。您还可以根据实际客户行为和反应改进您的方法。 生命周期营销的五个阶段 Sascha 强调了解生命周期营销五个阶段的重要性。这些阶段包括: 不知道。在此阶段,客户不知道他们有一个需要解决的问题。
问题意识。处于此阶段的客户意识到他们有问题,但不知道解决方案。 解决方案意识。在此阶段,客户知道解决方案,但不知道哪一个是最好的。 产品认知。客户处于产品认知阶段,他们了解您的产品,但不确定它是否合适。 最了解。处于此阶段的客户认为您的产品是正确的解决方案。
这些阶段可以帮助营销人员了解受众的需求,并相应地调整方法。Sascha 指出,有时你可能需要进一步细分这些阶段。你将根据受众的具体痛点做出此决定。 您可能想知道这个过程可以有多精细。对于 Sascha 来说,答案取决于业务。例如,一些 B2B 企业可能需要采用包含多个阶段的详细方法。
但总体而言,Sascha 更喜欢上面详述的更简化的模型。 实施生命周期营销 成功的生命周期营销始于精心设计的实施计划。您需要对客户的旅程及其与您的品牌的互动有一个清晰的认识。 以下是一些入门步骤: 定义您的客户生命周期。规划客户旅程的各个阶段。务必包括客户与您的品牌可能存在的所有接触点。