内部销售是一种通过电子邮件或电话进行而无需拜访客户的销售方式。新冠肺炎疫情期间的远程办公引起了人们的关注,随着订阅式业务和其他新商业模式的兴起变得越来越普遍,越来越多的公司引入内部销售,以便有效地进行更多业务谈判。
已经实施内部销售 巴拿马 whatsapp 号码列表 的公司已经意识到了其有效性,并且超过 80% 的公司打算在新冠疫情结束后继续使用内部销售。 (*1)
寻找线索(潜在客户)→收集信息→预约→谈判-成交→售后跟进
整个过程由前来拜访的现场销售代表完成。这需要为每个顾客花费大量的时间和金钱,效率低下,并给员工带来沉重的负担。
然而,通过引入内部销售,作为营销部门和销售部门(现场销售)之间的桥梁,各部门可以战略性地合作来获取客户并提高转化率。
流程如下:首先,营销部门实施营销措施来提高知名度,例如 SEO、网络广告和网络研讨会公告。这样获得的线索(潜在客户)可能只是意识到了产品,还处于考虑阶段,或者已经有了强烈的购买欲望,有可能会下订单,但具体到确定程度还不清楚。
如果没有内部销售,现场销售代表将接手所有这些线索,无论订单的可能性如何都会进行预约,并拜访客户提出建议并进行谈判。
将销售线索分为仍在考虑销售的客户或潜在客户两类。
仅向现场销售代表提供销售线索
继续通过电子邮件和电话联系潜在客户,以增加获胜的可能性。
对现有客户提供跟进和沟通,鼓励他们进行下次购买或提出更多建议
通过开展上述内部销售工作,您可以覆盖通过营销努力出现的所有潜在客户。
此外,由于可以采取适合每个客户的考虑状态的方法,因此与以前由现场销售人员通过访问等方式进行的潜在客户培育相比,可以在更短的时间内开发潜在客户。这使得现场销售人员能够专注于提出建议和与潜在客户进行谈判,从而提高工作效率和成交率,最终提高整个公司的生产力。