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在正确的时间接触客户以获取反馈至关重要，因为这有助于收集更有意义的反馈。

试想一下，如果您要征求客户反馈，哪种情况更有意义？

在对话或产品演示结束时立即向客户征求反馈。
互动或购买后 2 天请求反馈。
显然，前者没有任何意义，因为客户可能已经搬走了。

在正确的时间询问客户反馈 - 如何向客户征求反馈

注意：切勿在任何流程中途询问客户反馈。你不应该在中途打断他们。因此，在询问反馈问题时 ， “注意时间”规则非常重要。

实时聊天对话结束后：每次实时聊天会话结束后，您都应该询问他们的聊天体验反馈。
交易成功后：当交易成功结账时，您可以请求反馈。
服务单解决后询问：一旦服务请求得到解决，客 日本 whatsapp 列表 户就会感到满意。您可以利用这段时间获得真实的反馈。
产品演示之后：演示结束后，您可以询问他们有关评估产品的体验的反馈。
2. 选择正确的方法获取反馈
选择正确的客户沟通渠道可以与客户建立联系并帮助收集真实的反馈。您不能依赖单一渠道，因为有很多渠道，例如网站、社交媒体、实时聊天等。

您需要根据目标受众的偏好来确定渠道。通过客户喜欢的渠道征求反馈有助于您专注于特定渠道，以提供出色的客户服务。

实时聊天反馈 - 询问客户反馈

确定反馈方法可以通过以下方式帮助企业：

收集实时反馈：通过实时聊天、应用内或聊天机器人等方法，您可以在每次对话后立即获得反馈。它有助于了解客户体验和满意度水平。
监控第一手反馈：选择社交媒体监控作为获取反馈的方法将提供来自客户的未经过滤的评论。这有助于了解谁在欣赏或批评您的品牌，您可以主动与他们联系。
实施 REVE Chat，并在对话或结账结束后收集真实的客户反馈。注册REVE Chat 以获取客户反馈并改进您的业务流程。