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关键要点:
在商业中,信任就是一切。
回应所有评论(无论好评还是差评)非常重要。
回应负面评论可以表明您关心客户,从而让您成为更值得信赖的品牌。
放下你的自尊,考虑一下你收到的反馈。
归根结底,这实际上关乎声誉以及与消费者建立信任和一致性。