们很容易只关注其中一个数字,而不是考虑两者的相对关系。例如,如果您的 CAC 很高而 CLV 很低,那么您的模式就不可持续;这意味着您在吸引客户方面花费太多,但销售量不足以让客户盈利。更高的 CLV 和更低的 CAC 是最好的情况;总的来说,您的客户会继续提高您的收入,而无需花费过多来吸引新客户。
一是在首次销售吸引客户后留住他们。要做到这一点,您必须 台湾赌博数据 创造并为客户提供良好的售后体验。为客户提供五星级服务会让他们想要回来,这有助于您建立客户忠诚度,提高 CLV,甚至降低 CAC。
提供五星级售后体验的策略
普华永道发现,三分之一的消费者在一次糟糕的体验后就会放弃他们喜爱的品牌。与此同时,近三分之二的美国受访者表示,非凡的体验比你最好的广告更有说服力。
如果您希望客户满意并多次回头,您必须保证他们从第一次接触到交付和产品使用都能获得良好的体验。