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9月21日又到了今日购物的时间。本届年度电子商务会议的主题是“是时候了，现在开始”。该组织比以往任何时候都更希望为所有访问者提供他们可以在其（网上）商店中立即应用的实用技巧。今年预计将接待超过 1,200 名游客。

通过广泛的主题演讲和涉及电子商务各个领域和部门的各种知识会议，Shopping Today希望在未来一年为网络零售商和其他相关方提供帮助。

购物明天会议
此外，ShoppingTomorrow 的各个专家组 RCS 数据瑞士 已经开始了他们的研究，并将于 9 月 21 日在乌得勒支的 Fabrique 与公众分享他们的初步研究结果。该研究平台的演讲者将展示他们的知识，其中包括如何在中国成功销售产品、改善客户体验、为什么荷兰的客户服务如此糟糕（与美国相比）、如何处理跨境电子履行中的进出口税以及园艺行业的数字创新。

Wijnand Jongen 主题演讲
Wijnand Jongen 还将首次在 Thuiswinkel 自己的活动中发表主题演讲。上午他将谈论在线客户旅程。因为对于消费者来说，“线上”和“线下”的界限正越来越模糊，转而成为一种“在线生活”体验。购物变得更加个性化，无论是在定位阶段还是实际订购期间和之后。 “从根本上来说，客户旅程与技术无关，而与人有关，”Wijnand 解释道。